Buenas tardes. Les escribo, bastante desesperado, porque hace un mes que contraté un paquete de fibra 300 para mi oficina y, por no disponer de espacio en las borlas libres en la CTO, nos han dejado funcionando con un router de tarjeta. Nos lo vendieron como aquel provisional que se subsanaría lo antes posible. La oficina está en Zaragoza Capital (Código Postal: 50003). Desde entonces, cada vez que llamamos para reclamar, el interlocutor (con perfil comercial) no sabe indicarnos como está esta gestión, lo achacan a que no se ha podido realizar el cambio a fibra por constarles en su base de datos un nº de calle distinto (que yo no les indiqué) y que anulemos pedido y generemos uno nuevo. Es desesperante y no me parece serio. Por favor, ¿hay alguna manera de ar con el departamento técnico que lleve estos asuntos y que pueda explicarnos con franqueza que es lo que está sucediendo? ¿Es normal llevar un mes esperando para algo, a priori, tan sencillo? Gracias de antemano y un saludo.