Buenas tardes

Ya no se a quien dirigirme, dado que desde Movistar nadie me da una solución.

 

Expongo el tema

En diciembre una avería nos dejó sin líneas en los contratos que tenemos:

- Fijo voz con ADSL y Movistar Plus con Multi+

- Fusión Digital con centralita en la nube y múltiples terminales

En 3 días se solucionaron sin más.

 

El 10 de enero de 2025 se repite la avería, supuestamente hay una avería de la línea de Cobre ("Línea Mojada migrar a Radio) y hay que Migrar, el mismo día 12 de enero de 2.025 pedí la migración pero no sé nada de nada.

 

La central no se cierra hasta finales de Mayo de 2.025, pero nadie arregla la avería.

 

La migración ya fue solicitada en Marzo de 2024 y Movistar no la ejecutó por que no hay cobertura ni Radio ni Fibra (Alucinante!) en una ciudad con más de 9.000 habitantes.

 

Mi comercial, cuando atiende el teléfono por que de 50 llamadas atiende 1 y mal, no sabe porque ahora no se ejecuta ya que hay cobertura de Radio y  Fibra, pero lo peor de todo no me da una solución.

 

Desde el 1489 siempre me responden que mi asesor no está disponible y SIEMPRE es SIEMPRE.

 

Nadie me da una solución pero me siguen cobrando las cuotas, encima me han añadido cuota de dos teléfonos móviles que yo no pedí porque dicen que sin ellos no hay migración en el primero de los contratos, cuestión que supuestamente es gratis pero me han pasado una factura.

 

Rogaría me indiquen a quien dirigirme para que solucionen mi problema.

 

TEngo a 5 trabajadores sin poder usar las líneas contratadas y que pago a Movistar, pero ni desde asesor personal ni desde mi comercial se me dan explicaciones ni soluciones.