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Cobertura fibra 6p95s

DavidAG
Mi vida cambió con el ADSL
Cobertura fibra

Hola

Os cuento mi caso por si a alguien le ha pasado algo parecido y me puede ayudar, 

Hace unas semanas me he mudado a una zona rural, solicitamos internet satelital por desconocimiento, finalmente instalamos internet radio, el técnico (gran profesional y muy amable) me comentó que porque no había solicitado fibra óptica, que tenia un poste a unos 80 metros, y es que hay problemas con la dirección, no hay una dirección tal cual, es una carreteta y un km, entonces cuando consultamos la cobertura los comerciales no encuentran la dirección en el sistema, 

Pero sabiendo que hay un poste muy cerca (no sé si haría falta otro más) ¿no se podría comprobar de otra manera?  Con la ubicación, fisicamente, coordenadas... no sé, 

Porque lo que me parece extraño esque habiendo un poste tan cerca me digan que no hay cobertura y pienso que es por que no encuentran la dirección 

Gracias de antemano al que me pueda echar un cable. 

Saludos 

 

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @DavidAG 

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

 

Para poder comprobar el despliegue de cobertura en la zona, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Nombre completo y NIF. 

- Dirección completa del inmueble. 

- Referencia catastral.

- Coordenadas de Google Maps.

- Teléfono de o.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Saludos.

Laura.


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Mensaje 2 de 15
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Recibimos los datos, @DavidAG. Por mensaje privado, te hemos enviado detalles de la dirección que nos aparece con la referencia catastral facilitada. Cualquier duda, nos comentas. 


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Mensaje 3 de 15
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DavidAG 

 

Hemos estado consultando y nos indican que tu domicilio dispone de cobertura de fibra por lo que es posible la contratación, si lo deseas desde aquí podemos ayudarte.

 

Pilar.


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DavidAG
Mi vida cambió con el ADSL

Ok, gracias 

Podéis gestionarme el cambio a fibra?

Mensaje 5 de 15
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@DavidAG. Haremos las gestiones correspondientes para ayudarte a contratar.

 

Dairon.


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @DavidAG

 

Esperamos que tengas un buen día. Por el momento no se ha completado la gestión realizada para poder procesar tu pedido. Seguiremos atentos.

 

Dairon. 


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DavidAG
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días 

De acuerdo, sigo a la espera, gracias 

Mensaje 8 de 15
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DavidAG
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días 

 

Alguna novedad en este asunto? 

 

Saludos 

Mensaje 9 de 15
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DavidAG 

Por el momento la gestión para incluir la dirección en nuestros sistemas, sigue pendiente.

Te informamos en cuanto se produzca algún cambio.

Un saludo, Vero.


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DavidAG 

Tenemos resuelta la incidencia abierta para consultar la cobertura en su dirección y nos comunican que se puede hacer el pedido de migración a fibra, teniendo en cuenta que requiere un estudio previo que puede tardar hasta un mes en finalizar. ¿Deseas que hagamos el pedido de migración de tu contrato actual por radio a fibra?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.


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DavidAG
Mi vida cambió con el ADSL

Buenos días 

Si, porfavor. 

Muchas gracias!

Mensaje 12 de 15
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@DavidAG. Te ayudaremos con la gestión para realizar la solicitud. Por favor, confírmanos nuevamente la dirección, ya que tras las validaciones realizadas con los datos que aportaste. El sistema registra la siguiente dirección (Carretera Alcaudete 809, Sabariego, Alcaudete, Jaén, 23685).

 

Dairon.


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Mensaje 13 de 15
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DavidAG
Mi vida cambió con el ADSL

Hola

La dirección es 

  • Carretera JA-4305, km1 4. 23660 Alcaudete, Jaén
Mensaje 14 de 15
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@DavidAG. Solicitamos que se vuelva a validar la información.

 

 


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