Poste en casa 3u643
Hola @Nu_
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un Saludo, Alexander.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola, @Nu_
Recibimos correctamente tus datos por mensaje privado. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Yulieth
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Hola, @Nu_
Nuestros técnicos han informado que se encuentran realizando el estudio de viabilidad para instalar una nueva red y así poder continuar con la instalación de tus servicios. Cabe aclarar que estos trabajos no tienen una fecha prevista de finalización, ya que podrían depender de problemas constructivos o de permisos durante el proceso.
Seguiremos pendientes de tu solicitud.
Saludos.
Viviana.
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Hola, @Nu_
Entendemos lo que nos comentas y agradecemos la información aportada.
Hemos pasado nota, indicando lo que nos comentas. Desde la comunidad, continuaremos el seguimiento de tu pedido y te informaremos en cuanto tengamos alguna novedad por parte del área técnica.
Un saludo.
Andrés.
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@Nu_ Entendemos tu malestar por la demora en finalizar la actuación e instalación de los elementos que faltan, para poder dotar de cobertura a tu vivienda. Para poder solventar la incidencia en la vía publica que está impidiendo que finalice el pedido, dependemos de terceros y organismos oficiales, como ya sabes. Por eso, no podemos darte un plazo aproximado. En cuanto estén finalizados los trabajos pendientes, los técnicos arán contigo para acordar la cita de instalación.
Te pedimos disculpas una vez más por todas las molestias que esta situación pueda estar causando.
Un saludo, Vero.
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Entendemos tu consulta, sin embargo no podemos darte una respuesta, ya que por el momento está pendiente la gestión y no tenemos información a cerca de si se va a poder instalar o no la infraestructura necesaria. Seguimos en o, para informarte.
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