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NO FUNCIONA APLICACION MiMOVISTAR 85u2j

mjosegalvez
Más integrado que la RDSI
‎18-05-2015 16:03

2l3l1o

NO FUNCIONA APLICACION MiMOVISTAR
‎18-05-2015 16:03

Buenas tardes,

Les escribo porque tengo un problema con mi aplicación MiMOVISTAR,; desde hace días no puedo acceder a mis datos, cuando entro en consumo actual:

 

- no dice el tipo de tarifa que tengo

- Llamadas: aparecen los minutos pero no  los resantes( en este caso debería salir llamadas ilimitadas)

- Datos: información no disponible temporalmente.

- Mensajes: información no disponible.

 

 

Así lleva unos 10 días, he instalado la aplicación y la he desinstalado en varias ocsiones y sigue igual.

Se han hecho todas las actualizaciones en el teléfono sin problema..

 Así que por favor, decidme como puedo solucionar el problema.

 

Un saludo

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
OscarL-Movistar
Antiguo Moderador
‎18-05-2015 19:28

‎18-05-2015 19:28

Hola mjosegalvez,

 

Bienvenida a la Comunidad Movistar :cara_que_ríe_con_la_boca_abierta_y_los_ojos_sonrientes:

 

Para ver que sucede, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF de esa línea.

 

Un saludo y buenas tardes!


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Mensaje 2 de 6
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador
‎19-05-2015 17:32

‎19-05-2015 17:32

Hola mjosegalvez,

 

Acabo de acceder a los datos de la línea y veo que es de un perfil de empresa. Ten presente que la app de Mi Movistar actualmente solo está destinada para clientes particulares.

 

Si la línea es de empresa la aplicación no tendría que funcionar o, en algunas ocasiones, te permite el sin dejarte visualizar la información que indicas.

 

Un saludo.


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Mensaje 3 de 6
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mjosegalvez
Más integrado que la RDSI
‎19-05-2015 22:49

‎19-05-2015 22:49

Buenas noches.

En la aplicación de MI MOVISTAR se puede elegir la opción empresas, por lo cual es perfectamente disponible la aplicación para números de empresa; además el resto de componentes de la empresa lo tienen sin problema y yo hasta hace unos 10 días.

Imagino que si no sirviese para empresas no apareceria en la aplicación MOVISTAR EMPRESAS

 

Espero que me pueda solucionar el problema lo antes posible.

Gracias

Mensaje 4 de 6
1.491 Visitas
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador
‎20-05-2015 17:34

‎20-05-2015 17:34

Hola mjosegalvez,

 

En respuesta al caso planteado, muevo tu consulta al subforo de empresas para que mis compañeros te puedan aclarar lo que comentas.

 

Un saludo :cara_con_una_leve_sonrisa:


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Mensaje 5 de 6
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Domingo_Telefonica Empresas
Antiguo Moderador
‎21-05-2015 12:56

‎21-05-2015 12:56

Buenos días, y bienvenido a la comunidad de empresas.

 

Hace unos días ha salido una nueva versión de nuestra app movistar.

Puede descargarla desde:

 

http://www.movistar.es/empresas/para-tu-oficina/servicios-digitales/ficha/app-mi-movistar-empresas?p...

 

Espero que con esta versión se solucionen las incidencias que ha tenido. 

En la dirección anterior, también puede ver las nuevas funcionalidades y algunos ejemplos de cómo hacer algunas consultas.

 

En caso, de que aún persistan dichas incidencias después de haber actualizado la app, puede ponerse en o con nuestro servicio técnico:

http://www.movistar.es/empresas/atencion-cliente/soporte-tecnico/

 

Espero haberle sido de ayuda.

Saludos.



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