Si, pero indicáis claramente que el servicio es con Router Wifi 6. ¿O estáis haciendo publicidad engañosa?

¿La solución es de darme de baja para al día siguiente solicitar el alta?

La verdad es que muy inteligente no es vuestro planteamiento.

Hola @JCArroyo,

El router Smart Wifi 6 es para altas nuevas en el servicio, en la página alta gratis, la modalidad de velocidad que el cliente elija e instalación personalizada. 

Si el cliente ya tiene contratado un servicio de internet segunda residencia y está interesado en esta tarifa, se cambia la modalidad pero no se realiza instalación de fibra puesto que ya se dispone de ella en el domicilio, y no conlleva nuevo router.

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Insisto, en el servicio indicais que es Wifi 6. Es así de simple.

Si el router que tengo es WiFi 6, es correcto que no lo cambieis. Pero no lo es. Es así de simple.

Hola, @JCArroyo 

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos reiterarte nuevamente la información, recuerda que el router Smart Wifi 6 aplica solo para altas nuevas, si ya dispones de un servicio de internet segunda residencia y estás interesado en fibra adicional, se cambia solo la modalidad, ya que dispone del servicio en el domicilio y no es necesario la instalación, por lo cual no conlleva el nuevo router.
 

Un saludo.

Michel. 

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