@LJS Buenos dias, mira me sucede algo con el Smart Wifi 4K, que ayer llamé al 1002 para ver porque ocurría, y me indicaron que lo exponga aquí. El "problema" es que cuando en mi TV, activo la función "HDMI ULTRA HD Deep Colour" (es una LG), con el deco encendido, la imagen y sonido es perfecto pero sin embargo, cuando lo pongo en Stand-By y lo vuelvo a encender, si no quito la función del Ultra HD, no consigo tener imagen. He probado en los 4 puertos HDMI, y lo hace igual y el cable es 2.0 y con la PS4 Pro, no me da problemas por lo que en principio, y según hablé también con LG España, mi TV funciona bien y es alguna "incompatibilidad" del deco. Como ya había dicho, desde el 1002 solo pudieron decirme que pusiera el caso aquí en la comunidad, y ver si se puede hacer algo. El TV es un LG 43UJ750V, por si os sirve tener más informacion para tratar de solucionarlo. Saludos y muchas gracias.

Hola @Litrico y todos,

No tengo respuesta para tu caso. He trasladado tu comentario a los compañeros de las áreas técnicas, a ver si ellos le encuentran alguna explicación que podamos implantar en el desco para solucionarlo.

De todos modos, agradecería que otros s con un Desco UHD (cableado o Wifi, es igual) conectado a un televisor LG pudieseis hacer la prueba y decirnos algo al respecto.

Gracias.

Yo tengo una LG (OLED65C7V) y me pasa exactamente igual que al compañero. Lo soluciono simplemente apagando y encendiendo el deco y enseguida me aparece la imagen correcta pero sí, alguna incompatibilidad tiene que haber entre este desco y la función Ultra HD Deep Colour porque en el resto de equipos que tengo (también con esta función activada) no se me va la imagen nunca.

Hola @MLBM+,

Mirad lo que me indican mis compañeros de la Dirección de Tecnología:

"Este problema se nos ha reproducido en alguna TV LG de certificación. No era algo que pudiéramos caracterizar con todos los modelos y no conseguíamos reproducirlo con otras marcas de TV, ni con todos los modelos de LG con los que probamos. Durante las pruebas se actualizó el firmware de la tele LG de certificación y desde ese momento el problema dejó de ser reproducible."

Me piden si podéis probar a actualizar el SW de vuestra televisión y, después de hacerlo, me enviéis la versión SW que ha quedado instalada.

Los modelos de televisión ya los tengo. Mande los datos de la Versión SW por mensaje privado, no sea que se me despiste el mensaje en el foro general.

Gracias.

Buenas tardes

acabo de recibir el descodificador que solicité hace unos pocos días, tengo una LG65C7 y antes de instalarlo me llama la atención el comentario de activar HDMI ULTRA HD Deep Colour en el puerto HDMI del desco, para que es necesario activarlo si actualmente no hay contenido 4K/HDR, en que mejora la imagen?

Un saludo

Buenas, mi tv es una LG UJ634 de 55” y firmware 04.07.55. Está recién actualizada y el cable que utilizo es un hdmi 2.0b certificado y activando el HDMI ULTRA HD Deep Colour la imagen se ve pero no se oye. He probado cambiando el puerto hdmi y pasa lo mismo. El deco es un Arris HDTV.

@trufanet Eso que indicas que te ocurre, es porque el HDMI ULTRA HD Deep Color, es para imagen 4K y por lo que pones, tu deco aunque sea el Arris es el HDTV o lo que es lo mismo, el Arris HD. El problema que exponen los otros s que les sucede como a mi, estamos hablando que tenemos el Arris 4K que es el último modelo, que esta comercializando Movistar. Saludos 

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@manflai@  ha escrito:

Buenas tardes

 

acabo de recibir el descodificador que solicité hace unos pocos días, tengo una LG65C7 y antes de instalarlo me llama la atención el comentario de activar HDMI ULTRA HD Deep Colour en el puerto HDMI del desco, para que es necesario activarlo si actualmente no hay contenido 4K/HDR, en que mejora la imagen?

 

Un saludo

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Hola @manflai,

Si tienes Fibra y el paquete de fútbol contratado podrás sintonizar los diales 440 y 441, que, aunque con un bucle grabado de un partido de fútbol o una cartela fija, se están emitiendo en UHD/4K, por lo que te sirven para comprobar si hay imagen y sonido.

En breve también vamos a abrir el en pruebas a un contenido de VoD (una serie), ya os lo diré cuando esté publicada.

De todos modos, prueba a activar/desactivar esa función de tu tele y nos dices si ves alguna diferencia al sintonizar canales SD/HD o contenidos VoD en HD.

Nos vendrá bien porque, como has visto, a otros s del foro, parece que esa función de las teles LG les presenta problemas con los descos UHD/4K que están probando.

Gracias.

Hola @EnriqueMenor,

La información sobre todo lo relativo a la programación en UHD/4K, igual que hasta ahora para el resto de contenidos SD/HD, estará en el propio menú del servicio. Lo comprobaréis en breve... espero.

Un saludo.

Hola,

os comento un problema que tengo con el deco UHD que solicité hace un par de semanas. No sé, @LJS si tenéis este tema identificado.

Habitualmente suelo ver deportes grabados y en los momentos que no hay acción adelanto un poco la emisión, por ejemplo entre golpes en golf o tiempos muertos de basket...

El caso es que con Zyxel antiguo y con la screen fusion que tengo, al dejar de rebobinar la imagen se queda donde lo he dejado o un par de segundos antes, de forma que no pierdo nada de la acción.

Sin embargo, con el deco UHD la imagen se avanza una 10-12 segundos más en grabaciones y como unos ¡25 segundos! en control del directo, lo que hace inviable poder ver una emisión adelantando pequeñas partes.

También he notado que al avanzar va todo como más a trompicones, no es fluido ni uniforme las imágenes que se ven al ir avanzando.

Aparte de esto, como sugerencia, un botoncito en el mando que avanzara/retrocediera 10 segundos de manera puntual sería la bomba...

Saludos

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@ManuelRobaina@  ha escrito:

Hola,

 

os comento un problema que tengo con el deco UHD que solicité hace un par de semanas. No sé, @LJS si tenéis este tema identificado.

 

Habitualmente suelo ver deportes grabados y en los momentos que no hay acción adelanto un poco la emisión, por ejemplo entre golpes en golf o tiempos muertos de basket...

 

El caso es que con Zyxel antiguo y con la screen fusion que tengo, al dejar de rebobinar la imagen se queda donde lo he dejado o un par de segundos antes, de forma que no pierdo nada de la acción.

 

Sin embargo, con el deco UHD la imagen se avanza una 10-12 segundos más en grabaciones y como unos ¡25 segundos! en control del directo, lo que hace inviable poder ver una emisión adelantando pequeñas partes.

 

También he notado que al avanzar va todo como más a trompicones, no es fluido ni uniforme las imágenes que se ven al ir avanzando.

 

Aparte de esto, como sugerencia, un botoncito en el mando que avanzara/retrocediera 10 segundos de manera puntual sería la bomba...

 

Saludos

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Hola @ManuelRobaina,

Respecto al tema de la funcionalidad de avanzar 10 seg, la hemos considerado en alguna ocasión, pero la hemos descartado. Creo que es suficiente con tener un RW y FF que funcionen bien. Tenemos que mantener una simplicidad en el mando y en el interface de y la verdad, añadir al FF y RW, el "ver desde inicio" y, como sugieres, avanzar (¿y retroceder?) por intervalos de 10 seg se me hace demasiado.

Respecto a lo que comentas del FF y RW, la verdad no lo había observado. Lo he estado mirando viendo en U7D el partido de baloncesto de ayer, entre el Baskonia y el RMadrid, y no lo observo. Es verdad que puede que el fotograma que presenta durante el FF o RW no corresponda la momento exacto que muestra en la barra de avance temporal, pero yo sí que veo que la reproducción comienza aproximadamente en el mismo segundo que estaba mostrando, o un par de segundos antes.

De todos modos, lo comentaré con los técnicos por si hay alguna explicación, que, desde luego, no puede considerarse normal lo que comentas.

Un saludo.

@LJS OK, te puedo asegurar que esto lo tengo probadísimo durante el mundial, dejo de avanzar con el balón en las manos del portero y cuando para ya están en el otro área o ha terminado la jugada   Hago lo mismo con la screen fusion y puede parar incluso antes del último fotograma (esto es algo que se mejoró hace unos meses en todos los decos, antes siempre saltaba unos 10 segundos).

Nunca pensé que echaría de menos el Zyxel por algo...

Respecto al botón de avance puntual, a mi la verdad es que me sería extremadamente útil (como en casi todos los reproductores actuales que ya lo incorporan), sobre todo su el rebobinado va cómo me va.

Por cierto, en la app de Movistar para iOS se ha pasado de un avance puntual de 10 segundos a 30 y me han dicho que fue una incidencia en la versión con Aura ¿sabes si se corregirá? Porque eso me dijeron pero lleva semanas así.

Saludos.

@LJS probado sobre el mismo contenido que tú en U7D, primera vez salto de 8 segundos respecto al fotograma de parada, segunda vez salto de 9 segundos (viendo el tiempo de juego).

Esta noche si saco un rato te envío un vídeo por si puede ser de ayuda.

Saludos

@LJS Una última cuestión con el tema del avance/retroceso puntual y dejo de dar la turra con este tema que no es directamente el objetivo del hilo.

No veo la complicación desde el punto de vista de mantener simples las funcionalidades del mando o buscar un botón.

Tenemos cuatro botones direccionales (dos ideales para avance retroceso  < , > ) alrededor de la tecla OK que durante la reproducción de VOD no se usan para nada, que vienen que ni hechos a propósito. Incluso se diferenciarían del rebobinado en que estos tienen una flecha y el rebobinado dos.

Aparte de para lo que suelo usarlo, no sería perfecto ni nada para ese momento "¿Qué dijo?" que se repite constantemente viendo La Peste y La zona, click al botoncito y a seguir con la serie

Saludos

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@ManuelRobaina@  ha escrito:

@LJS Una última cuestión con el tema del avance/retroceso puntual y dejo de dar la turra con este tema que no es directamente el objetivo del hilo.

 

No veo la complicación desde el punto de vista de mantener simples las funcionalidades del mando o buscar un botón.

 

Tenemos cuatro botones direccionales (dos ideales para avance retroceso  < , > ) alrededor de la tecla OK que durante la reproducción de VOD no se usan para nada, que vienen que ni hechos a propósito. Incluso se diferenciarían del rebobinado en que estos tienen una flecha y el rebobinado dos.

 

Aparte de para lo que suelo usarlo, no sería perfecto ni nada para ese momento "¿Qué dijo?" que se repite constantemente viendo La Peste y La zona, click al botoncito y a seguir con la serie

 

Saludos

 

 

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Hola @ManuelRobaina,

No comparto tu punto de vista. Yo creo que las funcionalidades deben estar agrupadas, para que el mando se "explique" por sí mismo y que esté ordenado por grupos funcionales de teclas.

Poner funciones de reproducción en las teclas de navegación me cuesta verlo, aunque es verdad que hay mandos que lo hacen, e incluso tienen el "Stop" y el "Pause" asociados a las teclas "arriba" y "abajo".

Un saludo.

@LJS no sé, por ejemplo la fila ATRÁS + MUTE + FAV, no parece una ordenación por grupo funcional muy adecuada...

Cuestión de puntos de vista supongo, pero el hecho es que esa funcionalidad ya es básica en muchos reproductores.

Saludos

Hoy he recibido el deco UHD y no veo los canales 440 y 441. Confirmo que estoy abonado al paquete Fusión y tengo los canales de fútbol y partidazo.
¿Están emitiendo ahora el 440 y 441?

Tambien he intendado acceder al la serie Felxi que pone está en 4k, y no me deja acceder me dice que no está disponible y lo pruebe más tarde.
¿Hay algo mas ahora en 4k, donde se puede consultar?

Saludos

Hola @xcarles

Estos canales han dejado de emitir una vez que han terminado las pruebas que se venían realizando. Os informaremos cuando vuelvan a estar operativos.

Saludos Pilar

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Todavía espero que un moderador o alguien del departamento comercial me responda, y proceda a cambiarme el deco HD por el modelo UHD...ya sé que es Sábado y posiblemente no trabajen, pero el dinero que pago en mi cuota mensual tiene el mismo valor un lunes que un sábado, aunque no lo parezca y ustedes son una empresa de servicios 24H.