No puedo crear albumes en Movistar Cloud r585h
Hola @TeresaCorreaPacheco
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para verificar el fallo que estas presentando con Movistar Cloud debes realizar la solicitud por media la pagina de Cloud (Pincha aquí) y realizar el siguiente registro:
- Ingresas a la pagina web que te hemos mencionado.
- Vas a al apartado de "Cuéntanos tus dudas"
- Eliges el tipo de fallo que presentas con el servicio.
- Llenas el formulario con los datos solicitados y lo envías.
Debes estar pendiente que se estarán ando contigo para verificar el problema que estas presentando para poder solucionarlo.
Esperamos que esta información sea de ayuda.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @TeresaCorreaPacheco
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola, @TeresaCorreaPacheco
Sentimos las molestias ocasionadas.
Vamos a realizar las comprobaciones, por favor, envíanos la siguiente información por mensaje en privado:
- Nombre del cliente:
- DNI, NIE, CIF o pasaporte:
- Número de teléfono asociado a Movistar Cloud:
- Email con el cual realizaste el registro de Movistar Cloud:
- Dispositivos que utilizas para acceder a Cloud:
Además, por favor accede a la app desde tu celular, dirígete a Configuración > Ajustes > Informe de errores y envíanos una captura de pantalla del mensaje que aparece. Es importante que en la imagen se vea claramente la fecha y la hora del error para poder ayudarte de manera más precisa.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Karen.
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Hola, @TeresaCorreaPacheco
No hemos vuelto a saber de ti, continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada para poder ayudarte con la incidencia de Movistar Cloud. ¿Has logrado crear los álbumes?
Un saludo.
Karen.
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Hola, @TeresaCorreaPacheco
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
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