y como puedo solicitar esta devolución?

Desde aquí, te ayudamos con la solicitud, @acolombo. Como ya tenemos tus datos en privado, hemos realizado una gestión interna para que puedan realizar la devolución del saldo de tu línea. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en o contigo para notificarte la resolución. Por otra parte, por mensaje privado te enviamos la referencia asociada a dicha gestión.

Hola, @acolombo 

 

No hemos recibido respuesta de tu parte y queremos asegurarnos de que todo esté bien. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

 

Saludos.  

Laura. 

Recibì un mensage de Movistar hace una semana para adjuntar documentacion que envie tramite email, luego pero no recibi nignuna respuesta ni la devolucion del dinero

Hola, @acolombo.

 

Te agradecemos por informarnos que has enviado la información solicitada. Ahora debes esperar a que el área encargada ejecute el proceso de devolución y transfiera el saldo a la cuenta bancaria que has proporcionado. Este proceso puede tardar un poco.

 

Dairon.