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Error al cargar la app en dispositivos j121n

japac3japac
Más integrado que la RDSI
Error al cargar la app en dispositivos

Al abrir la app Movistar + en la tablet y en el móvil conectados a WIFI de casa no me funciona, me da el código de error 403.

Ya me he puesto en o con el 1002 y han reseteado el router pero me da el mismo error.

Sin embargo, si en el móvil desactivo la Wifi y me conecto por datos si me funciona

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @japac3japac,

¡Bienvenid@ a la Comunidad!

Comprueba si hay alguna actualización pendiente en la aplicación de Movistar Plus + en los dos dispositivos, ya que ese error suele ocurrir porque no está actualizada, si no aparece desinstala y vuelve a instalar.

Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esa comprobación puedes acceder.

Un saludo. Marta.

 


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Solución aceptada
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @japac3japac,

¿Nos puedes indicar si haciendo las comprobaciones te deja acceder a Movistar Plus + en los dispositivos?

Un saludo. Marta.


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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @japac3japac,

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la incidencia que tenías con Movistar Plus + en dispositivos se ha solucionado.

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en o y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.


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