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¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @Elgrande.
Por favor, envíanos una foto de cómo te aparece la información del Estadio Infinito.
Dairon.
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@Elgrande. Por favor, confírmanos si has probado desconectar el equipamiento duran al menos 10 minutos.
Dairon.
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¿A qué equipamiento se refiere? ¿Al router? Me pasa en todos los dispositivos que tengo Movistar+.
@Elgrande. Por favor, desconecta tu descodificador de la corriente durante el tiempo antes indicado y desvinculas todos tus dispositivos de Movistar Plus en dispositivos.
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Hola @Elgrande. acabamos de verificarlo y aparece el botón de Motor, sobre la imagen que nos has enviado deberías poder moverte hacía la derecha con un scroll, para que apareciera.
Verifica si puedes hace ese desplazamiento y nos comentas.
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@Elgrande ¿y moviéndote hacía la derecha del botón de Golf?
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SI @Elgrande, muchas gracias por las comprobaciones, como te hemos comentado no se ha prescindo de el, a nosotros si nos aparece. Vamos a revisar tu caso concreto, para ello, necesitamos que nos informes de tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato.
Quedamos a la espera de esos datos.
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Dígame una forma de mandar los datos solicitados de forma privada.
Gracias
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Hola @Elgrande. vamos a revisar lo que te sucede porque en principio, deberías poder visualizarlo. Danos un dato más, ¿te sucede desde el decodificador y desde Movistar Plus + o solo desde nuestra aplicación en dispositivos móviles?
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Ayer no me aparecía el botón MOTOR en ningún dispositivo. En este momento me aparecen en todos los dispositivos menos en el decodificador de Movistar.
De acuerdo @Elgrande, vamos a revisar y te informamos
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Hola @Elgrande
Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nos encontramos realizando un diagnóstico de nuestro servicio de televisión para determinar la razón por la cual experimenta dificultades al interactuar con la programación del menú.
Un saludo, Alex.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenos días.
Sigue sin estar disponible el botón MOTOR en mi decodificador.
Un saludo.
Hola @Elgrande
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos estado presentando un fallo general ya que no aparece en las calles, el botón de Motor en Movistar Plus, por lo cual se ha reportado para poder solucionarlo lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
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Buenos días.
Todavía no aparece el BOTÓN MOTOR.
Un saludo.
Hola @Elgrande
Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
John.
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