16 dias sin Fibra, internet. Fijo, etc y lo que queda…. 4b5f2h
Hola @josesanchezlo
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @josesanchezlo
Gracias por confirmarnos la información.
Hemos realizado las comprobaciones, en este caso se presenta una incidencia en la zona, la cual esta afectando los servicios, ya se notifico con los técnicos y se encuentran trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible. Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @josesanchezlo
Lamentamos la demora en la reparación del servicio. Estamos dando seguimiento a la incidencia que presentas y hemos solicitado al personal técnico que agilice los procesos para resolverla cuanto antes. Esperamos tener buenas noticias en breve.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Randy.
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Hola @josesanchezlo
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Randy.
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Hola @josesanchezlo
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que tu servicio ya este funcionando correctamente.
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Iván.
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