Arqueta en mal estado n654b
Hola @MaríaFernández3
Te informamos que estos trabajos son gestionados por parte de los técnicos de Planta Externa, no es necesario ser cliente de Movistar para realizar la petición, si deseas observar un post de como realizar este tipo de gestiones, puedes acceder a este Aquí te dejo una guía de como puedes ver en estado real tu incidencia registrada.
Si la gestión que solicitarás será realizada en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso de no funcionar, será necesario escribir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve de referencia con poner una dirección aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones", escribes la ubicación exacta y toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar donde se realizarán estos trabajos; recuerda también que si tienes fotos las puedes incluir.
Puedes acceder a la página web de Petter directamente desde este enlace.
Esperamos que la información anterior sea de tu ayuda, recuerda que si nos vuelves a necesitar en un futuro, ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Diego.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @MaríaFernández3
Entendemos tu preocupación y lo importante que es solucionar esta situación cuanto antes.
Queremos recordarte que este tipo de trabajos, al tratarse de una incidencia externa relacionada con infraestructura de red, deben ser gestionados exclusivamente a través de la plataforma Petter. Desde allí, los técnicos de Planta Externa, que son los responsables de estos casos, podrán registrar tu solicitud, evaluar la situación y darte el debido seguimiento.
Para facilitar el proceso, te dejamos este enlace donde podrás seguir el paso a paso sobre cómo crear y registrar la incidencia en Petter lo antes posible. Una vez que registres la incidencia, recibirás notificaciones directamente desde esa plataforma con la información sobre el estado de la gestión y los próximos pasos.
Esperamos que muy pronto los compañeros de Planta Externa puedan darte una solución definitiva. Mientras tanto, quedamos atentos por si necesitas ayuda adicional.
Un saludo, Marcos.
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Hola @MaríaFernández3
Con respecto a la incidencia que mencionaste anteriormente, cualquier novedad o información será comunicada directamente por los técnicos de planta externa, ya que son los encargados de realizar estos trabajos y gestiones.
Si ya generaste un código PETTER en la página y requieres ayuda con la gestión, proporciónanos dicho código por mensaje privado.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
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Hola, @MaríaFernández3
Al no haber recibido respuesta en los últimos días, asumiremos que gestionaste tu solicitud mediante la plataforma PETTER.
Si tienes alguna otra consulta o incidencia técnica, no dudes en arnos. Quedamos a tu disposición para brindarte la asistencia que necesites.
Un saludo, Juan C.
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