Estimado equipo de Movistar:

En los últimos días he notado que el rendimiento del Wi-Fi ha disminuido. Con solo cuatro dispositivos conectados, la velocidad se reduce considerablemente.

Además, al usar una computadora en el piso superior para jugar juegos en línea, la conexión presenta retrasos y se vuelve inestable.

El router está ubicado en la sala, pero en la habitación trasera del piso superior la señal Wi-Fi es débil, y con frecuencia cambia entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz.

Quedo atento(a) a sus comentarios.

Saludos cordiales,

Buenas @YEXULIANG 

Con total independencia de que te lo cambien o no compañero, me temo que los "problemas" que señales poco o nada tienen que ver con usar WIFI5 o WIFI6. La principal diferencia entre ambos es que con WIFI6 es más fácil obtener velocidades altas. Con un adaptador WIFI normal de 2 streams en WIFI5 (802.11ac) puedes esperar en condiciones ideales unos 400Mbps, con un adaptador de 2 streams en WIFI6 unos 600-650Mbps, el doble si se usase un Router y adaptadores con ancho de 160MHz (no recomendado). 

Por mucho que pueda extrañar, el Router no merma sus capacidades WIFI Con el tiempo. Eso es debido fundamentalmente a interferencias y saturación de tus propios dispositivos. Es totalmente normal que a medida que añades dispositivos la velocidad baje. Esto es debido a que WIFI no es simultáneo. Cuando un dispositivo en tu red emite, el resto tienen que esperar. Ocurre muy rápido y parece que es todo simultáneo pero no lo es. Eso significa que a más dispositivos y más uso hagan, peor. Esto no pasa por cable. Ejemplo simple, una conexión de 1Gbps donde tienes a 4 PCs por cable descargando y capados queriendo a 256Mbps cada uno de ellos. Aun así, como la línea es de 1Gbps logras ocupar el % de la línea 256x4 = 1Gbps. Pero esto por WIFI es imposible, no tendrías 256Mbps x 4, si cada dispositivo lo capases a 256Mbps, la velocidad de la línea total que ocuparías sería a penas el 25%,

WIFI6 incluye algunas mejoras, no solo velocidad, por supuesto, pero por lo general para casos extremos y entornos donde en esencia prácticamente toda la red funciona bajo WIFI6. De lo contrario la mayoría de funcionalidades no se pueden usar por compatibilidad, el Router al final va con las manos atadas. Y esto es válido para mejoras para reducir la latencia, mejorar el rango de frecuencias, la estabilidad, la cobertura... Vamos, que en la inmensa mayoría de los casos, no todos, el rendimiento WIFI general que vas a tener es el mismo. Por lo general únicamente lo vas a notar cuando un equipo concreto de la red esté descargando/subiendo un archivo pesado, y cuando eso pase, el resto de la red se verá igualmente afectada (igual que pasa con WIFI5).

No digo que WIFI6 no sea una mejoría, igual que WIFI7 es otra mejoría, pero creo que la inmensa mayoría sobreestima la importancia de ello. Es infinitamente más importante, y tiene un impacto muy superior en el día a día configurar correctamente el Router, así como una correcta ubicación de este y decisiones adecuadas que uno hace sobre su propia red, que el estándar WIFI del Router.

Saludos.

Estimado equipo de Movistar@Técnico-Movistar :

En los últimos días he notado que el rendimiento del Wi-Fi ha disminuido. Con solo cuatro dispositivos conectados, la velocidad se reduce considerablemente.

Además, al usar una computadora en el piso superior para jugar juegos en línea, la conexión presenta retrasos y se vuelve inestable.

El router está ubicado en la sala, pero en la habitación trasera del piso superior la señal Wi-Fi es débil, y con frecuencia cambia entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz.

Les he enviado mis datos personales relacionados con el servicio de fibra por mensaje privado.

Quedo atento(a) a sus comentarios.

Saludos cordiales,

Hola @YEXULIANG 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. 

Realizando seguimiento a la incidencia que te hemos registrado, nos indican que no ha sido posible ar contigo, nos puedes informar ¿Si se ha resuelto la incidencia o persiste el fallo? 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

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Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @YEXULIANG

Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones de tu servicio. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Un saludo.

Dayana.

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hola

@Theliel 

Muchas gracias por tu seguimiento. Te confirmo que, tras el reemplazo del router, la velocidad de la conexión y la cobertura de la señal funcionan perfectamente. Ya no experimento cortes ni lentitud en ningún punto de la casa.

No necesito ninguna otra asistencia por el momento. Doy por resuelta la incidencia y voy a marcar este hilo como “Aceptado como solución”.

Un saludo y muchas gracias de nuevo por tu ayuda

Hola @YEXULIANG 

Nos alegramos que el servicio ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro.  

No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll. 

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