Grabaciones Pixeladas 4g4u54
Hola @FJFS
Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación. intenta realizar las siguientes comprobaciones.
- Verifica que los cables estén bien conectados en la parte posterior del router y en el descodificador.
- Realiza reinicio electico en el router.
- Mantén pulsado 15 segundos en el botón de reset que está en la parte de atrás de tu descodificador.
Adicional a esto para revisar mas a detalle este inconveniente, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @FJFS
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
En caso de que el problema persista, por favor envíanos la información solicitada para poder revisar en detalle el estado de tu servicio.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
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Hola @FJFS
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
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Hola, @FJFS
Sentimos los malestares que presentas, necesitaremos realizar la revisión de los servicios, para ello necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (Provincia, Población, Calle y Nº)
- Teléfono y Nombre de una persona de o, por si fuera necesario.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Juan C.
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Hola @FJFS
No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la revisión a tu solicitud.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @FJFS
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Kevin T.
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