Retirada poste telefónico 52342k
Hola @AndresRene y bienvenido a la Comunidad
Para poder trasladar la petición a los técnicos de planta externa de la zona, necesitamos que nos facilites:
- Dirección completa donde se encuentra ubicado el poste (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Teléfono y persona de o
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @AndresRene
Hemos recibido los datos que te habíamos solicitado, muchas gracias.
Ya hemos pasado nota de tu solicitud a los técnicos de planta externa , se pondrán en o contigo en la mayor brevedad posible.
Te hemos enviado un mensaje con los datos del boletín.
Un saludo
Soraya
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Hola @AndresRene
Perfecto, recordarte que ante cualquier duda o incidencia, estamos a tú disposición.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @AndresRene,
Sentimos mucho las molestias. Comprobamos a través del boletín generado al servicio técnico de planta externa de la zona solicitando la gestión que nos indicabas, que nos indican en ella que están pendientes de la retirada de dicho cableado en cuanto se encuentren sin servicio.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @AndresRene
Las anotaciones de los técnicos son de hace unos días, que indican lo que comentamos anteriormente, que están pendientes de retirarlos pero están a la espera de que no den servicio, entendemos que es cuando no sean necesarios o sean inutilizables (bien porque se sustituyan por otros, porque se cambie el sistema o tecnología para lo que actualmente están ofreciendo servicio etc...)
En cualquier caso, dichas anotaciones son recientes por lo que arán contigo en la mayor brevedad para informarte. Disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @AndresRene
Vamos revisar el estado del boletín que se les pasó a los técnicos y te informamos, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ruth.
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Buenos días @AndresRene,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Continuamos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos alguna novedad te la trasladaremos de inmediato.
Un saludo
Victoria
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Hola @AndresRene
Sentimos el retraso en el o, confirmarte que hemos pasado una nueva gestión para que lo puedan tramitar lo antes posible, los técnicos de planta externa serán los que te arán e indicarte los pasos a seguir.
Por nuestra parte te facilitamos por privado el nuevo número de referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo
Lidia
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Hola @AndresRene
Hemos abierto de nuevo un boletín de planta externa, pasando nota a los técnicos de zona de tu solicitud. arán de nuevo contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Carmen
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Buenos días @VanessaCG ,
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. Para poder tratar de forma individual la avería es conveniente que si puedes, por favor, crees un hilo nuevo para así poder diferenciar el caso (pincha aquí). Gracias.
Un saludo
Victoria
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Hola @AndresRene
Hemos revisado el boletín de planta externa donde se está tratando tu solicitud y vemos que aun está siendo tratado por los técnicos, no tenemos nueva información sobre tu caso. Desde aquí hemos solicitado se te informe en la mayor brevedad para poder dar solución a tu consulta.
Un saludo.
Carmen
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Hola @AndresRene
Seguimos pendientes de la gestión, tan pronto como nos comuniquen cualquier información, te la trasladaremos.
Un saludo.
Ruth.
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Hola @AndresRene
Observamos que la petición está pendiente de ser tratada por parte de los técnicos de planta externa y se pondrán en o contigo lo antes posible. Por nuestra parte, nos quedamos pendientes para informarte en cuanto haya algún dato nuevo.
Un saludo
Lidia
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Hola @AndresRene
Comprobamos que el boletín consta abierto y en trámite, por parte de los técnicos de planta externa de la zona. Les hemos pedido que lo agilicen lo máximo posible. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que arán contigo tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ruth.
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