Hola @Macario-becario

Realizando el seguimiento a tu solicitud, por el momento verificamos que el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Por otro lado, hemos reclamado la petición con el personal de planta externa para agilizar los trabajos pendientes. Te recordamos que en este caso tendrás habilitada en todo momento la página web Petter, anteriormente mencionada, para cualquier comunicación con este departamento responsable.

Si más adelante necesitas de nuestra ayuda, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  

Un saludo.
Randy.

Hola @Macario-becario 

 

El equipo de Planta Externa continúa revisando tu caso. Tan pronto se obtenga una actualización o se requiera información adicional, se estarán comunicando contigo a través del número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico que registraste en tu solicitud. 

 

Te recordamos que tienes la posibilidad de hacer seguimiento a tu solicitud a través del mismo enlace donde la realizaste. No obstante, estamos a tu entera disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir. 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo. 

Iván.

Hola @Macario-becario 

 

Queremos informarte que nuestro equipo técnico de planta externa está consciente de la circunstancia y se encargará de solucionarlo lo más pronto posible. Te mantendrán informado sobre cualquier actualización a través de esta plataforma o en los medios de o registrados en el reporte de incidencia en planta externa.

 

Un saludo.

Juan S.

Hola @Macario-becario 

 

Seguimos comprometidos con tu caso. Hemos revisado detenidamente el estado actual de tu solicitud y notamos que, para poder continuar con el mantenimiento de la incidencia, estamos actualmente a la espera de recibir algunos materiales necesarios. Te mantendremos informado de cada avance y agradecemos profundamente tu paciencia mientras nuestro departamento despliega las medidas necesarias. 

 

Un saludo, Kevin T.

Que vergüenza de verdad. Siguen pasando los dias y los meses para reponer unas tapas de dos arquetas; parece increíble.

Hola @Macario-becario 

Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, Queremos asegurarte que estamos realizando un seguimiento detallado de tu solicitud y trabajando de cerca con la empresa colaboradora asignada. Actualmente, estamos coordinando la recepción de los materiales necesarios para llevar a cabo los trabajos de reparación, lo cual es un paso crucial para resolver la incidencia. Te mantendremos informado sobre cualquier avance significativo. Recuerda que también puedes comunicarte con el departamento responsable a través de la página web Petter.

 

Esperamos que se pueda solventar el problema lo antes posible.

 

Un saludo, Jesús.

Hola @Macario-becario 

 

Quiero informarte que hemos revisado nuevamente tu caso y continuamos dándole un seguimiento muy cercano. Nuestro compromiso de resolver esta situación persiste y estamos trabajando activamente con la empresa colaboradora encargada.

 

En este momento, nos encontramos en la fase de coordinar la llegada de los materiales necesarios para poder ejecutar las reparaciones. 

 

Te mantendremos al tanto de cualquier novedad importante en el proceso. Adicionalmente, te recordamos que tienes a tu disposición el departamento responsable a través de la página web Petter.

 

Nuestro objetivo es que este problema se resuelva cuanto antes. Agradecemos tu paciencia mientras avanzamos en este proceso.

 

Un saludo, Jesús.

Hola @Macario-becario 

 

Realizando seguimiento al reporte de planta externa, aún nos aparece como '' Parado ''. Por el momento hemos realizado una reclamación sobre dicho reporte, te mantendremos informado sobre cualquier actualización a través de esta plataforma o en los medios de o registrados en el reporte de incidencia en planta externa.

 

Un saludo

Juan S.

Gracias Juan, seguimos esperando, paciencia ya ve usted que tenemos.

Hola @Macario-becario 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Hemos revisado tu caso y confirmamos que la solicitud aún continúa activa, el equipo encargado continua a la espera de los elementos a sustituir. Al tratarse de una situación que involucra la red externa, no es posible estimar un tiempo exacto de solución por el momento.

 

Queremos que sepas que estamos atentos a cualquier novedad y te mantendremos informado por este medio tan pronto tengamos actualizaciones relevantes.

 

Un saludo.

Iván.

Estupendo, que alegría me das, ¡¡¡Vamos a por los 4 meses a la espera!!!

Hola @Macario-becario

Seguimos atentos al seguimiento de tu gestión. Te informaremos una vez tengamos noticias sobre cualquier actualización a través de esta plataforma o en los medios de o registrados en el reporte de incidencia en planta externa.
 

Lamentamos los inconvenientes causados.

Un saludo.
Randy.

Hoy me ha llamado el técnico para que le pase la ubicación que en principio le habían dicho una y luego que eran dos. Que mañana o pasado vendrían. Me alegra ver que vamos avanzando pero el sistema de comunicación de Movistar con sus técnicos parece que no va muy fino ya que desde el primer momento comenté que eran dos y desde el primer post dejé los enlaces de la ubicación exacta pero no voy a poner pegas. Espero que vengan esta semana ya y podamos cerrar esta incidencia. Aseguro que el mismo día os felicitaré por ello.

Hola @Macario-becario

 

Estamos a la espera que los técnicos puedan hacer la visita y confirmen que se han realizado los trabajos para solucionar la petición que has registrado en la página.

 

Por lo cual quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Dayana.

Me comentan los vecinos que ya están por allí los técnicos. Esta tarde pasaré para verlo porque no me lo llego a creer. Muchas gracias.

Hola @Macario-becario 

 

Continuamos haciendo seguimiento a la solicitud que realizaste, para que los técnicos puedan hacer la visita y nos confirmen que ya se realizaron los trabajos para solucionar la petición que registraste en la página.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.

Trabajos concluidos. Solo me queda dar las gracias por la atención prestada para que esto se solucionara.