ni recibo ni emito llamadas de fijo u6z2b
Hola @pacogall
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @pacogall
Agradecemos de antemano la ayuda brinda por @DavidFerMar.
Nos complace saber que el reinicio de su router ha resuelto la incidencia. Le rogamos que realice las pruebas necesarias en su línea e informe sobre el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Omar S.
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Hola @pacogall
¿No hemos recibido noticias por tu parte. ¿Podrías confirmarnos el correcto funcionamiento de tus servicios? Si es así. ¿Te Podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Randy.
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Hola @pacogall
Agradecemos la información proporcionada. Realizaremos un seguimiento para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @pacogall
Continuamos a la espera de tus comentarios, dejaremos el hilo mientras nos confirmas sobre la correcta solución de tu incidencia.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @pacogall
Dado que no hemos recibido respuesta, asumimos que ya no necesitas nuestra asistencia. Si esto no es correcto, por favor, responde a este mensaje para que podamos continuar con tu consulta.
Un saludo, Omar S.
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Hola @pacogall
Escalamos tu incidencia para dar una pronta solución, por privado te damos detalles del mismo.
Un saludo, Camilo C.
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Hola @pacogall
Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema; de ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @pacogall
En este caso para poder determinar de donde proviene el fallo que estas presentando hemos realizado una incidencia, estaremos haciendo algunas pruebas y nos estaremos comunicando contigo al número de o.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @pacogall
Vemos que se han desplazado los técnicos a tu domicilio y se han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con la línea fija, ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @pacogall
Continuamos con las comprobaciones finales y retomamos tu caso. Hemos verificado que la incidencia se encuentra solucionada. Te recomendamos reiniciar tus equipos de Movistar para aplicar los cambios necesarios en caso de presentar algún error en la de recepción o emisión de llamada en la telefonía fija. Por otro lado, ¿nos puedes confirmar que el servicio este funcionando correctamente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
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Hola @pacogall
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que el servicio este funcionando de manera correcta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Oscar.
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Hola @pacogall
Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Iván.
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