Hola @JorgitoMT88 

 

Si es de IOS (IPhone) a Android o de Android a Android, debes solicitar un duplicado en una tienda Movistar, pero si es de IOS a IOS debes cumplir con los siguientes requisitos y realizar la configuración que te vamos a indicar: 

 

Requisitos: 

 

• Disponible a partir de la versión de iOS 17.2
• Funcionalidad sólo disponible para líneas principales (En caso de MultiSim). 
• El iPhone debe estar conectado a una red wifi, ya que en el proceso la eSIM del iPhone "viejo" dejará de estar operativa y será necesario disponer de conexión a Internet para descargar del servidor de Telefónica el perfil eSIM en el iPhone "nuevo".
• Para realizarlo es imprescindible que el cliente tenga los 2 iPhone consigo y estén próximos (si le han robado el iPhone "viejo" o lo ha extraviado, no será posible realizar el proceso).
• La transferencia de eSIM es posible realizarla en el extranjero, el único requisito es que los dispositivos estén conectados a internet.

 

Para realizar el proceso de transferencia debes hacerlo así: 

 

• Accedemos a Ajustes - Datos Móviles.
• Pulsamos Añadir eSIM

 

• Luego seleccionamos "Transferir desde un iPhone cercano" y nos aparece la siguiente pantalla en el iPhone destino mientras que en el iPhone origen nos pide autorización para realizar la transferencia, la cual se confirma seleccionando la opción "Continuar". 

 

• En el IPhone Origen te aparecerá lo siguiente. 

 

• Para finalizar la verificación, es necesario introducir en el iPhone Origen (Antiguo), el código que aparece en el iPhone Destino  (Nuevo).

 

 

• Después de a ver confirmado este código en el IPhone Destino (Nuevo), en el IPhone Origen (Antiguo), nos mostrara la información de la línea que vamos a transferir, de tal forma que seleccionamos la opción de "Transferencia desde otro iPhone" para continuar mientras que el iPhone Origen se mantiene a la espera durante el resto del proceso.

 

  

 

• Al notar que se ha finalizado la transferencia, nos aparecerá la siguiente pantalla que nos solicita confirmar la información de la línea que vamos a transferir (a partir de ahora, ya todas las pantallas que se muestran son en el iPhone Destino (Nuevo). 

 

• Una vez seleccionada la opción "Transferir Número", se abre la web de autenticación donde el cliente deberá ingresar sus credenciales de MiMovistar para confirmar el proceso. Hay que acceder utilizando NIF/CIF/NIE o Pasaporte. No son válidos los s con número de móvil.

 

 

• En este punto, comenzará la descarga de la eSIM en el iPhone Destino, dejando al iPhone Origen sin servicio. 

 

Esperamos que esta información sea de ayuda. 

 

Un saludo.

Nicoll.

Hola @JorgitoMT88 

 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es util utilizar estas respuestas para sus dudas. 

 

Un saludo. 

John.