Hola @cesar1203175

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Por favor confírmanos la siguiente información:

 

• ¿Ocurre con una red específica (2G, 3G, 4G, 5G) o con todas?
• ¿Desde cuándo has comenzado a experimentar problemas con los datos móviles?
• ¿Has notado si el problema se presenta en interiores, exteriores o en ambos casos?
• ¿Hay otros s en la misma zona que estén experimentando problemas similares? 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

 

Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola @cesar1203175

 

Seguimos a la espera de la información y los datos requeridos para validar el funcionamiento del servicio. Agradecemos si puedes compartirlos para continuar con el proceso de revisión.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola @cesar1203175

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, Para poder verificarlo requerimos de los datos anteriormente solicitados.

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Un saludo.
Randy.