Hola @Angel_841 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Si ya realizaste el reporte, puedes ir verificar el estado y dar seguimiento a la orden en el enlace mencionado anteriormente, usando el código que te proporcionaron pincha aquí. Allí podrás consultar, reiterar y reclamar la solicitud de la gestión realizada con el área responsable de planta externa, cualquier información y/o problema o cualquier detalle a mencionar te lo estarían comunicando a los números de os anteriormente mencionados en tu petición. 

 

Un saludo. Liney V.

Hola, @Angel_841 

 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Como esta situación es gestionada por los técnicos de planta externa y corresponde a otro departamento, el único medio de comunicación disponible es a través de la plataforma.

 

Ellos continuarán con el proceso y, cuando sea necesario, se comunicarán contigo directamente a los medios de o que proporcionaste en la plataforma o te notificarán allí mismo para coordinar los trabajos.

 

Quedamos atentos en caso de que necesites más información.

 

Un saludo, Juan C.