La imagen se pixela y4s59
Hola @elroca
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos puedes indicar la siguiente información:
- ¿La imagen se congela y pixela en cualquier canal?
- ¿Hace cuánto presentas la incidencia con la tv?
- En cuanto al contenido de grabaciones. ¿Son contenidos de fútbol los que te fallan?
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @elroca
¿Que error te sale cuando vas a enviar el mensaje por privado?
Te enviamos nuevamente el paso a paso para que lo realices:
Pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo)
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @elroca
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @elroca
No hemos recibido respuesta de tu parte, quisiéramos saber sí, ¿se ha resuelto tu problema?, de ser así agradeceríamos que marcaras el post como "Solución aceptada", de lo contrario por favor envíanos los datos solicitados para poder ayudarte. Estaremos al pendiente.
Un saludo, Diego
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Hola @elroca
Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.
Por otra parte, considerando que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Randy.
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Hola @elroca
Entendemos que tu avería ya fue solucionada exitosamente, por lo que te solicitamos dar por finalizado el hilo haciendo click en el botón “Aceptar como solución”.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Iván.
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Hola @elroca
El botón "Aceptar como solución" lo encontrarás debajo de cada comentario en el hilo, tal como se muestra en la siguiente imagen:
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en o con nosotros.
Un saludo.
Juan S.
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