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Lo hice anoche y todo igual. Pero eso de desinstalar app, no puedo porque yo veo todo a traves de web o del deco. Es mas anoche en la serie esa de FBI Internacional, la pantalla se iba a negro y se escuchaba el sonido, pero luego se colgaba. Acabo de revisar capítulo y desde el minuto 2.27 al 3.14 se va todo a negro y luego continúa el capítulo. Desde el 4.40min al 5.15min vuelve a ocurrir de nuevo.Es el capítulo 22 de Warner Bros, FBI Internacional "Gaijin".

Adjunto pantallazo del importe reclamado y que aparece en la factura recibida en mayo, y que me dijeron que compensarían en la próxima factura, la recibida este mes, y no ha sido así. Los famosos Pagos online que yo tenía bloqueados y que sin embargo se han efectuado, ya que no era la primera vez, lo tenía todo bloqueado, pero no ha servido para nada.    

Buenas, si, esa ya la cobré, me informaron que la habían ingresado, pero si revisa los mensajes, en otra factura que todavía no se había emitido también tenía el mismo problema, y eran si mal no recuerdo el doble de ese importante, y ese fue el que me indicaron que lo harían más adelante  compensandolo en la próxima factura, que es la que he recibido a principios de este mes.    Revisar los mensajes anteriores del hilo, eran dos importes diferentes, la primera me la ingresaron rápido, está segunda me queje de que debía esperar un mes a la emisión de la factura.   Saludos

Buenas noches @Técnico-Movistar  !   Lamentablemente…. Mi cachorro lo ha vuelto a hacer . Lo lamento mucho, la verdad.   Podéis gestionar por favor otro mando vocal? No sé que tiene que estar obsesionado. Un saludo y gracias 

@leopolo, entendemos lo que nos comentas. Te recomendamos acceder a la configuración del antivirus que tienes instalado y dirigirte al apartado de "s permitidos" o "exclusiones". Allí podrás verificar si la página de Movistar+ está incluida como sitio seguro. De esta forma, podrás mantener el antivirus activo y, al mismo tiempo, disfrutar del servicio sin restricciones. Quedamos atentos a saber si esto soluciona la incidencia o si necesitas más ayuda.

Discúlpame pero si cada vez que quiero ver una película voy a tener que desactivar mi antivirus, entonces vuestro sistema no vale, porque pongo en peligro mis datos, y todo el lo que tengo guardado dentro de mi pc. Además, te he indicado que en los dispositivos Android funciona sin problemas y tiene en antivirus funcionando. Por tanto, si es la única manera manera de poder visualizar movistar plus, quiero dar de baja mi contrato con ustedes.

Hola,    Pues desde mi movil, ya que desde el ordenador me pasa automaticamente al movil por el codigo QR.    El error es el siguiente: 'Error durante el proceso de verificacion'   Registrado te refieres con que me di de alta a Movistar? Ha sido por telefono solamente con mi NIE. Pero aqui me pide ademas el DNI Europeo, no se si esto puede dar problemas. Aunque el error me aparece despues del paso 1 de 2 de la foto del NIE. Ya me dices. Gracias

Hola, @Rejim    Bienvenido a la Comunidad Movistar.    ¿Esto te sucede desde otros dispositivos? Por favor, indícanos qué error te aparece exactamente al intentar acceder al servicio. Además, necesitamos que nos confirmes qué tipo de documento tienes registrado (CIF, DNI o NIE) para poder ayudarte de forma más precisa.   Un saludo. Karen.

@leopolo, te recomendamos desactivar temporalmente el antivirus en tu PC e intentar nuevamente acceder al servicio. Una vez realizado, por favor infórmanos si la incidencia persiste para poder seguir ayudándote. Quedamos atentos a tu respuesta.

@cocoepibla. Comprobamos que la transacción para la devolución de 26,12 €, correspondiente a la reclamación cerrada a tu favor, fue realizada por parte de Movistar a finales del mes de abril a tu cuenta bancaria. Te recomendamos validar tus extractos bancarios desde el 14 de abril en adelante.   Dairon.

Hola, @JaviLuMa    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!   Para ayudarte con tu consulta, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:   - Nombre Cliente:  - CIF, DNI, NIE o Pasaporte:  - Teléfono de o:   Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.     Un saludo. Michel. 

Entendemos lo que nos comentas, @NievesMD1    Sin embargo, como hemos mencionado anteriormente, el área técnica informa que aún están pendientes las obras en el canalizado que va desde la arqueta hasta el domicilio de tu propiedad. Por este motivo, es necesario que se realicen los trabajos correspondientes para poder llevar a cabo la instalación del servicio.   Andrés.