Buenos dias

 

Os escribo para ver si alguien me puede ayudar con este problema

 

He tratado de solucionar hasta en 3 ocasiones, y siempre me dicen que lo van a solucionar pero nunca lo consiguen. El tema es que cuando di de alta la linea me disteis un numero, 91xxxxxxx, y no paraban de llamarme a ese numero preguntando por un tal señor xxxxxxxx, porque parece ser que el antiguo titular era un moroso. Tenía llamadas a todas horas, 10, 15, 20 llamadas al dia...

 

Os llamé y expliqué el problema, y me dísteis un numero nuevo, 91xxxxxxx. Hasta ahi todo correcto. 

 

El problema es que hay algo mal hecho en el proceso, y si llamo con alguna duda o incidencia al 1004 o al 902 101010 tengo que meter mi numero, y una locución me dice que ese numero (el nuevo) no es de movistar y me cuelga. Si meto el viejo me dice que no tengo ADSL contratado, con lo que ante una incidencia no puedo resolverla. 

 

Ni siquiera los comerciales pueden transferir la llamada porque les pasa lo mismo...

 

Me planteo incluso darme de baja de todo movistar, porque tengo miedo de que si algún dia tengo una avería seria me quede sin internet durante mucho tiempo, y yo lo uso para trabajar

 

¿Me pueden ayudar por favor?

 

Saludos y gracias