Hola

Seguimos con los mismos problemas, desde siempre hemos tenido muy buena cobertura, pero ahora solo tenemos una ralla, es muy raro. Si sabéis algo nuevo os agradecería que lo comentaseis, gracias.

un saludo

Hola @Herreronet 

Hemos revisado los datos y vemos que ciertas antenas siguen siendo tratadas por los técnicos , esperamos que puedan restablecer cuanto antes el servicio .

Te pedimos disculpas por las molestias.

Un saludo 

Soraya

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Hola, tras casi un mes de la incidencia, la situación es la misma respecto a la falta de cobertura de teléfonos móviles.

Ruego, por favor, busquen una solución. Gracias

Buenas noches @Herreronet 

Comprobamos los técnicos siguen trabajando en la zona, para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo. Silvia

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Muchas gracias

Hola @DavidMasterOz 

No hemos recibido el mensaje privado con los datos.

Quedamos pendiente de tus datos para que se pueda continuar con la consulta.

Un saludo 

Soraya

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Buenos días

La pérdida de cobertura en la zona de Pacífico sigue hasta el día de hoy sin que hayan solucionado nada en absoluto.

Hasta donde he podido averiguar se debe a la retirada de una antena que había instalada en el edificio que hace esquina en Ciudad de Barcelona y Doctor Esquerdo (impares), el edificio cuyo local comercial es la arrocería de Pacífico.

Entiendo que en tanto no instalen un repetidor o algo que supla las funciones que hacía esa antena seguiremos igual y cualquier cosa que nos cuenten nos dejará como estamos.

Sería una pena pero de persistir la situación sin solucionar habrá que buscarse otra operadora con mejor cobertura -vamos, con cobertura-.

Hola @amonte 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Efectivamente comprobamos que en la zona se ha desmontado una antena, y vemos también que consta una avería en otra de las antenas, que ya está siendo tratada por parte de los técnicos, por lo que quedará solventado con la mayor rapidez y brevedad posible. 

Un saludo. 

Ruth.

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Ya llevamos tres meses sin que se de una solución a los problemas de cobertura en la zona de pacífico, distrito 28007, no llega señal a sótanos cuando antes llegaba sin problemas y además ha bajado bastante la señal en espacios abiertos y en domicilio, ya he dejado tres incidencias en el 1002 y no dan solución. Cuanto tiempo van a tardar en poner nueva antena que solucione el problema?, La situación empieza a preocupar y empiezo a valorar la posibilidad de cambiar de operadora. 

Hola @jbenitor 

Hemos revisado la zona y comprobamos que aun se continua trabajando en reparar la incidencia, además vemos que a corto plazo esta previsto instalar un nuevo repetidor en la zona lo que esperamos que mejore notablemente la cobertura. 

Un saludo

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Pues seria necesario, llevamos ya mucho tiempo con esta incidencia y no se da una solución rápida, y mientras seguimos pagando lo mismo por un servicio inferior al que teníamos.

Lo primero pido perdón por ser escéptico pero  ya el 3 de abril de este año se hablaba de que había una incidencia para resolver y, visto cómo seguimos, parece que no se ha resuelto nada aún.

En cuanto a lo del "corto plazo" para la instalación de un repetidor que se cita en el último mensaje de Movistar, visto que se nos sigue toreando con este tema, me da que no es más que una excusa más para que sigamos esperando sin que esté previsto resolver nada.

Es vergonzoso que se nos esté cobrando, y a un precio considerable, por un servicio que carece de la más mínima calidad.

Yo creo que Movistar debería decirnos exactamente cuándo prevé tener solucionado el problema que afecta a un gran número de y, en caso contrario, deberíamos hacer una portabilidad a otro operador como p.ej Orange que tienen una buena cobertura en la zona.

Basta ya de tomaduras de pelo!!!

Hola @amonte 

Nos consta que la Estación Base de cobertura que estaba fallando ya se ha arreglado, nos puedes confirmar ¿hay una mejoría en la señal?

Un saludo.

Fernando.

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No, desafortunadamente no se ha solucionado nada. La situación sigue igual

Buenas tardes @GemaMontes 

Hemos comprobado de nuevo la zona, los técnicos nos indica que hay ciertas incidencia a nivel de zona. Están trabajando de nuevo, para restablecer el servicio lo antes posible. 

Un saludo. Silvia 

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En mi opinión y con independencia de que puedan existir otras incidencias, la cobertura se vino abajo cuando quitaron la antena a la que me referí en uno de mis anteriores post (calle Dr Esquerdo esquina con Ciudad de Barcelona). De ser este el motivo real. y, como digo, todo parece apuntar a que lo es, el problema no se solucionará hasta que instalen una nueva antena que dé el mismo servicio que daba aquella

Hola @amonte 

Entendemos el malestar causado por esta situación y te pedimos disculpas por ello. En estos momentos, comprobamos que la incidencia sigue activa y continúan los trabajos de reparación. Tenemos constancia de que se ha desmontado una antena en la zona, pero al tener constancia de incidencias en otras estaciones base cercanas, no se garantiza el funcionamiento. Esperamos que pronto mejore la señal. 

Un saludo. Mª Jesús. 

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Hola @amonte 

Comprobamos los técnicos siguen trabajando en la zona afectada, para restablecer el servicio lo antes posible. 

Un saludo. Silvia 

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Buenos días @amonte,

Continuamos pendientes de tu caso, los  técnicos están haciendo todo lo posible para poder restablecer un servicio correcto cuanto antes.

Un saludo 

Victoria 

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Agradezco el interés pero insisto en que, aparte de otras incidencias que pueda haber, entiendo que la antena que se retiró debía de cumplir alguna función para repetir o mejorar la señal y, por lo tanto, hasta que no se instale otra o algún dispositivo de funcionalidad análoga seguiremos igual.

Además, y esto confirma mi teoría, en un post de ustedes en este mismo hilo, concretamente el de 6 de julio, se decía que "a corto plazo esta previsto instalar un nuevo repetidor". Sobre este tema no han vuelto a decir nada ni parece que se haya hecho nada. Era cierto?