Así puedes pedir a Telefónica que adecente los cables de tu fachada o que retire el cobre 2m2m23
Hola @PabloGDT
Por favor envíanos el código del PETTER por privado para poder verificar en que estado se encuentra tu solicitud.
Si deseas saber como enviar un mensaje privado pincha aquí.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola, @PabloGDT
Entendemos los inconvenientes que esta situación le ocasiona. Hemos presentado una reclamación urgente para la tramitación de su Petter, incluyendo la dirección correcta y las coordenadas para facilitar una pronta solución. Actualmente, la solución se encuentra en manos de los técnicos de planta externa. Le invitamos a realizar el seguimiento a través de la plataforma de Petter.
Un saludo, Omar S.
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Hola @PabloGDT
Seguimos pendiente de tu caso, los técnicos de planta externa se estarán ando contigo al móvil de o cuanto antes.
Recuerda que puedes dar seguimiento a tu gestión por medio de la pagina web.
Un saludo. Liney V.
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Hola @PabloGDT
Te informamos que la petición Petter se encuentra aún en estado de gestión, a la espera de que el área técnica encargada e contigo para la solución del problema, hemos reiterado el ticked de la solicitud, muy pronto recibirás novedades.
Un saludo, Diego.
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Hola @PabloGDT
Realizando seguimiento a tu caso. cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de o. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de o directo con los técnicos.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @PabloGDT
Verificando las gestiones registradas, los técnicos de planta externa continúan con los procesos necesarios para que pueda gestionarse por el área encargada, cualquier novedad se te estará informando por los medios de o que dejaste registrados en la solicitud. ¿Podemos ayudarte en alguna otra duda o inquietud?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
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Hola @PabloGDT
Hemos revisado el estado de su solicitud de planta externa. Debido a la falta de novedades por parte de los técnicos asignados, hemos generado una nueva reclamación para agilizar la resolución. Le recordamos que puede realizar el seguimiento de su gestión a través de página web PETTER. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Alex.
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Hola @PabloGDT
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de o que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
John.
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Hola @PabloGDT
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
John.
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Hola @PabloGDT
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
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Hola @PabloGDT
Somos conscientes de los inconvenientes que estás experimentando. Hemos escalado tu caso y solicitado la mayor celeridad en la tramitación de tu solicitud. La demora en restablecer tu servicio se debe a problemas en la planta externa de tu localidad, según nos informan. Esperamos una resolución a la mayor brevedad posible. Puedes realizar el seguimiento a través de la plataforma de Petter.
Un saludo, Omar S.
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Hola @PabloGDT
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
John.
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Hola @PabloGDT
En seguimiento a tu caso, queremos informarte que hemos confirmado que el departamento encargado continúa avanzando con los trámites necesarios para llevar a cabo las obras que solicitaste.
Sabemos que la demora en este proceso ha podido generar incomodidades, lamentamos las molestias que esto te haya causado.
Un saludo.
Iván.
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Hola @PabloGDT
Verificando estas gestiones de los encargados de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de Petter.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de o que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
Un saludo.
Randy.
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Hola @PabloGDT
Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que la petición Petter se encuentra aún en estado de gestión, a la espera de que el área técnica encargada e contigo para la solución del problema, esperamos que sea pronto. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
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Hola @PabloGDT
Dado que no hemos recibido respuesta en los últimos días. Procedemos al cierre de este hilo. Sin embargo, si en algún momento futuro tienes alguna pregunta o problema con el servicio, por favor, abre un nuevo post y con gusto te ayudaremos.
Para el seguimiento de tu petición de planta externa, te proporcionamos el siguiente enlace.
Un saludo, Omar S.
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Hola @PabloGDT
Entendemos tu malestar por la tardanza en la resolución de esta petición. Vemos que el boletín notificado continúa en curso, está asignado a la empresa colaboradora para su gestión pero hemos reclamado que nos aporten algún avance de la solicitud y sobre todo, la agilización del caso. En cuanto tengamos información, te vamos comentando. Disculpa todas las molestias.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @PabloGDT
Realizando seguimiento respecto al reporte de planta externa que has presentado, actualmente el estado se encuentra en "Pendiente". Nuestro equipo técnico es consciente de la situación y está trabajando para resolverlo a la mayor brevedad posible. Te aseguramos que te mantendrán informado sobre cualquier actualización a través de esta plataforma o por los medios de o que has registrado en el reporte de incidencia.
Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Un saludo.
Juan S.
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Hola, @PabloGDT
Seguimos pendientes de tu caso, hemos solicitado que nos actualicen la información relacionada para informarte de las novedades de la gestión, en cuanto tengamos datos nuevos te notificaremos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Juan C.
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