Cambio de posición de poste ubicado en mí casa 4x4b4t
Hola @Jld
En este caso es necesario que registres la solicitud nuevamente en nuestra pagina web Petter, anexando la información que nos mencionas en lo posible adjuntar imágenes para que sea mas ágil el proceso, de esta forma te estarán notificando cualquier actualización o novedad que se presente en tu solicitud.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Jld
Reiteramos la importancia de realizar de nuevo la solicitud en la pagina web Petter, adjuntando las imágenes de la canalización que mencionas y toda la información adicional que consideres necesaria para que sea analizada por el equipo encargado y posteriormente se lleven a cabo los trabajos solicitados.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
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Hola @Jld
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿ya haz realizado el registro de el PET por la causa indicada anteriormente?
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
Yaneth.
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Hola @Jld
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
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Hola @Jld
Hemos revisado tu caso y no encontramos un registro de una nueva incidencia sobre el cambio de posición del poste. ¿Ya has notificado este problema adjuntando las imágenes de la canalización y la información necesaria para su análisis? Si es así, por favor, envíanos el número de la incidencia por privado.
Recuerda que puede hacer un seguimiento más detallado, puedes hacerlo directamente a través de la página de Petter.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
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Hola @Jld
Como no hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, queríamos saber si ya notificaste el problema con las imágenes de la canalización y la información necesaria.
Si ya lo hiciste, por favor, envíanos el número de incidencia por privado para que podamos hacer el seguimiento.
Recuerda que también puedes revisar el estado directamente en la página de Petter.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @Jld
Esperamos que la información que te brindamos haya sido de ayuda para resolver tu consulta. Si en el futuro surge alguna otra duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Marcos.
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Hola @Jld
Hemos gestionado tu solicitud para que se inicien los trabajos correspondientes. El trámite ha sido validado correctamente y ya ha sido asignado a la empresa colaboradora encargada de su ejecución. Es importante tener en cuenta que los tiempos asociados a este tipo de operaciones suelen ser más prolongados de lo habitual.
A medida que haya avances, se te irá informando de forma progresiva mediante notificaciones al correo electrónico o al número de o registrado. Lamentamos informarte que no contamos con otro sistema para este tipo de gestiones, ni con una vía de o directo con los técnicos. No obstante, por nuestra parte, estaremos atentos para mantenerte informado y resolver cualquier duda que puedas tener.
Si deseas verificar el estado, hacer seguimiento o presentar un reclamo, puedes hacerlo a través de la página pública de PETTER Web, utilizando las mismas credenciales con las que registraste la solicitud.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión.
Un saludo.
Nicoll.
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