Cambio de posición de poste ubicado en mí casa 4x4b4t
Hola @Jld
Se ha revisado el estado de la solicitud técnica, esta aún se encuentra vigente, estamos a la espera de novedades por parte de los técnicos, te estaremos informando. También podrás ir revisando el estado de tu caso en línea a través de la página de Petter (pulsando aquí), mediante tu código de incidencia.
Un saludo, Diego.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Jld
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso cuanto antes.
Si deseas hacer un seguimiento más detallado, puedes hacerlo directamente a través de la página de Petter.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @Jld
Seguimos realizando seguimiento a tu caso, actualmente vemos que los técnicos tienen asignada la solicitud generada por tu parte, lamentablemente no es posible confirmarte en que momento se llevaran a cabo los trabajos, esperamos que sea con la mayor brevedad posible.
Un Saludo, Jesús.
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Hola @Jld
Disculpa las molestias ocasionadas, este tipo de solicitudes puede retrasarse debido a peticiones similares como la reubicación de cableado, instalación de postes, acometidas, cajas, etc. en diferentes puntos (peticiones creadas por otros s que ingresan a una cola de trabajo); esperamos que nuestros técnicos de la zona puedan atender todas las labores en el menor tiempo posible.
Un Saludo, Jesús.
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Hola, @Jld
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Como esta situación es gestionada por los técnicos de planta externa y corresponde a otro departamento, el único medio de comunicación disponible es a través de la plataforma Petter. Ellos continuarán con el proceso y, cuando sea necesario, se comunicarán contigo directamente a los medios de o que proporcionaste en la plataforma o te notificarán allí mismo para coordinar los trabajos.
Te sugerimos que, si ya has presentado un reporte anterior, realices un reclamo sobre ese reporte, mencionando los trabajos pendientes por realizar y que aún está pendiente el tratamiento de esta solicitud por parte de los técnicos de planta externa.
Un saludo, Juan C.
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Hola @Jld
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso cuanto antes.
Cualquier novedad te la haremos saber con prontitud.
Un Saludo, Emanuel.
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Hola @Jld
Realizando seguimiento a tu incidencia en planta externa nos indica que se encuentra en trabajos, hemos realizado recientemente una reclamación.
Cualquier o se realizará al móvil 62*****60 que has dejado en el registro de la incidencia.
Continuaremos atentos realizando el seguimiento.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @Jld
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de o. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de o directo con los técnicos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @Jld
Realizando seguimiento a tu incidencia, hemos verificado que la solicitud se encuentra en lista con los técnicos asignados, en este caso debes esperar la comunicación para programar directamente con ellos.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @Jld
Hemos revisado el estado de la gestión del Petter y te informamos que los técnicos de planta externa lo tiene asignado en su cola de trabajo, hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de o. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de o directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
John.
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Hola @Jld
En cuanto haya novedades, te mantendrán informado de manera progresiva y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el número de o móvil. Lamentamos informarte que no contamos con otro sistema para estas gestiones ni disponemos de un canal directo de comunicación con los técnicos. Sin embargo, desde nuestro lado, estaremos atentos para resolver cualquier duda que puedas tener.
Un saludo.
John.
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Hola @Jld
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
John.
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