Cambio de posición de poste ubicado en mí casa 4x4b4t
Hola @Jld
Te informamos que en determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en o con él para informarle del procedimiento a seguir.
Por otro lado, el coste sería únicamente por la razón de que se deben hacer unos estudios, obras y la elaboración del presupuesto y trabajos a realizar.
En el caso que no se pongan en o contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo.
Randy.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Jld
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
Iván.
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Hola @Jld
Una vez realices el reporte, el departamento de planta externa se estará ando contigo para informarte de todas las gestiones necesarias para tu solicitud.
Un saludo.
Andrés.
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Hola @Jld
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Haciendo seguimiento a tu consulta, vemos que el estado de la gestión que realizaste se encuentra asignado a la empresa colaboradora para su trámite, los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo.
Recordarte que este tipo de solicitudes pueden tener un tiempo prolongado para realizar la actuación.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @Jld
Te informamos que tu solicitud ya se encuentra en la cola de trabajo de nuestros técnicos. Ellos se pondrán en o contigo al número de móvil que les proporcionó, siguiendo el orden de la cola de trabajo.
Te recordamos que el tiempo de espera para este tipo de solicitudes suele ser superior al habitual.
Un saludo. Liney V.
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Hola @Jld
Ante todo, sentimos las molestias ocasionadas.
Entendemos que te encuentras en una situación frustrante y lamentamos que no podamos resolver tu problema directamente. La razón por la que te estamos redirigiendo a la página web para reportar gestiones externas es porque tu caso requiere la intervención de nuestros operarios. Esto significa que el problema está relacionado con la infraestructura física y tan pronto como sea posible te arían para las reparaciones a realizar.
En el caso que no se pongan en o contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Adicionalmente te enviaremos los detalles de la gestión al privado.
Un saludo.
Randy.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Jld
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en arnos.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @Jld
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
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Hola @Jld
Hemos verificado el estado de tu solicitud y esta se encuentra finalizada informan que no es posible realizar el retiro o movimiento del poste debido a que no dispones de canalización para trasladar el cableado, esta es necesaria que este realizada para que nuestros técnicos puedan llevar a cabo los trabajos solicitados.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
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