Retirada poste telefónico 52342k
Hola @AndresRene
Hemos revisado el boletín de planta externa donde se pasó nota de tu solicitud y no tenemos anotaciones nuevas de los técnicos. Continúa pendiente de ser tratado. De nuevo lo hemos reiterado y solicitado la máxima urgencia.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @AndresRene
Comprobamos que se sigue tratando por los técnicos de la zona. Se está buscando una alternativa para la reubicación de ese poste.
Un saludo.
Carmen
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Hola @AndresRene
Lamentamos el retraso y te pedimos disculpas. Nuestros técnicos de planta externa se pondrán en o contigo para su gestión lo antes posible.
Un saludo.
María José
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Hola @AndresRene
Seguimos pendientes de tu caso. El parte de actuación sigue abierto. Se ha reiterado. arán contigo los técnicos de zona.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Oscar.
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Hola @AndresRene
Vemos que el boletín notificado se encuentra en curso asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Tenemos el caso en observación y reclamado, estamos a la espera de recibir información. En cuanto tengamos cualquier dato o avance, te informamos de inmediato. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @AndresRene
De momento no tenemos novedades al respecto, seguimos pendientes del caso. Te trasladamos cualquier novedad que nos comuniquen de forma inmediata.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @AndresRene
Seguimos pendientes de tu petición, en el momento que dispongamos de más datos te los trasladaremos de forma inmediata.
Un saludo.
María José
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Hola @AndresRene
Lamentamos la tardanza en la gestión, te informamos que este tipo de actuaciones requieren de gestiones previas (permisos, licencias ..etc) lo que puede demorar en el tiempo su ejecución. Tenemos el caso en observación y reclamado, a la espera de recibir cualquier información que te trasladaremos de inmediato. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @AndresRene
Estamos haciendo un seguimiento de tu caso y hemos solicitado que nos actualicen los avances. En cuanto tengamos alguna novedad te la trasladaremos de inmediato.
Un saludo.
Flor
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Buenos días @AndresRene,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Te comentamos, para que vuelvan a efectuar el estudio y te informen, recientemente se ha puesto a disposición de los s la posibilidad de realizar la gestión a través del siguiente enlace para que llegue a los técnicos de Planta externa, encargados de estos trabajos. Una vez que te registres, no es necesario ser cliente de movistar para ello, además de realizar la petición ( si lo deseas también puedes añadir alguna imagen de la situación que planteas), podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos. Y ya serán estos técnicos quienes se comuniquen contigo. Hay un breve manual en la misma web en caso de necesitar ayuda.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconoceros el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Podréis incluir tanto fotos o documentos relevantes para estas actuaciones.
Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo
Victoria
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Hola @AndresRene
Retomamos el o contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. Esperamos que la información facilitada haya sido de tu utilidad. Por nuestra parte cerramos este hilo y te recordamos que nos tienes a tu disposición para cualquier duda o incidencia.
Un saludo.
María José
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Hola, @AndresRene
Le invitamos a realizar nuevamente el proceso de solicitud PETTER, ya que su solicitud anterior fue cerrada por falta de comunicación. Puede hacerlo a través del siguiente enlace: [PETTER].
Este tipo de trabajos son gestionados por técnicos de Planta Externa. A través de este enlace, puede registrar su solicitud (sin necesidad de ser cliente de Movistar) y consultar el estado de los trabajos en cualquier momento.
Puede utilizar la ubicación por GPS o ingresar la dirección completa. Si el nombre de la calle no es reconocido, ingrese una dirección aproximada e indique la ubicación exacta en el campo de "Indicaciones". También puede adjuntar fotos relevantes en el apartado de "Adjuntos".
Si necesita ayuda, consulte esta guía: [¿Cómo realizar solicitud PETTER?].
Un saludo, Juan C.
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Hola @AndresRene
Queríamos saber si tu consulta ha sido resuelta con la información que te enviamos. Si es así, te agradeceríamos que marques el post como solucionado.
Recuerda que cualquier incidencia relacionada con fallos de planta externa es gestionada a través de la plataforma Petter.
Un saludo, Marcos.
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Hola @AndresRene
Esperamos que la información que te brindamos te haya sido útil. Si surge cualquier otra duda o necesitas ayuda con algo más, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Marcos.
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