Como ya he comentado en varias ocasiones la solución aportada es falsa, ya que no es necesaria la canalización por ser aéreo todo el tendido del pueblo. Tanto es así que sería el único tramo canalizado. La solución pasa por desviar el tendido con postes por la linde de la finca. Cualquier otra consideración es equivalente a no querer solucionar el problema.

Hoy Martes, 9 de Agosto de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable.

Hoy Sábado 13 de Agosto de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

Hoy Lunes 15 de Agosto de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

La imagen que se pretende dar no se corresponde la real del mal servicio que se presta al ciudadano.

Buenas tardes @MAIKI45,

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Por lo que comprobamos, en varias ocasiones has sido informado que para poderlo solventar, es necesario que aportes una canalización o se acepte el presupuesto facilitado. Sentimos no poderte facilitar otra solución.

Un saludo

Victoria 

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Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hoy Miércoles 17 de Agosto de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

La imagen que se pretende dar no se corresponde la real del mal servicio que se presta al ciudadano. Se quiere justificar incluso una supuesta solución falsa.

Buenas tardes @MAIKI45

Entendemos tu malestar y te pedido disculpas por ellos.  Estamos comprobando las resoluciones de tus solicitudes, por parte de los técnicos de zona, nos indican  ya te han facilitado una solución, pero no ha sido aceptada. Para realizar  el soterramiento  del cableado, es necesario aportar  una canalización para incluir dicho cableado. ¿Los técnicos han ado contigo, por favor? ¿Te han facilitado la información que te hemos indicado, por favor?

Un saludo. Silvia 

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Ya he comentado en anteriores mensajes que la solución ofrecida es falsa, ya que todo el tendido exterior y del pueblo es aéreo y por tanto en kilómetros de tendido únicamente habría poco más de 50 metros canalizado y enterrado. La solución pasa por desviar con postes el trozo de tendido aéreo que pasa por el centro de la finca.

Hoy JUEVES 18 de Agosto de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

Buenos días @MAIKI45

Sentimos que la respuesta a estos trabajos no haya sido satisfactoria, como te indicamos las únicas soluciones son las que te hemos comentado anteriormente y que nos han traslado los técnicos de Planta Externa.

Un saludo

Griselda

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Hoy JUEVES 25 de Agosto de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

Buenos días @MAIKI45

Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar ¿los técnicos de planta externa, no han ado contigo para darte una solución a tu consulta, por favor?.

Un saludo. Silvia 

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Hola @MAIKI45,

nos comunicamos de nuevo contigo al no haber tenido respuesta al o previo. Queríamos consultarte si se han puesto en o desde el servicio técnico de planta externa de la zona como nos comunican en el boletín para informarte al respecto de las acometidas. 

Muchas gracias, quedamos atentos a tu respuesta para darte cuanto antes solución al caso.

Un saludo

Irene

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Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Ya he comentado en anteriores mensajes que la solución ofrecida es falsa, ya que todo el tendido exterior y del pueblo es aéreo y por tanto en kilómetros de tendido únicamente habría poco más de 50 metros canalizado y enterrado. La solución pasa por desviar con postes el trozo de tendido aéreo que pasa por el centro de la finca.

Hoy Martes 30 de Agosto de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

Hoy Viernes 2 de Septiembre de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

Siguen sin valorar que cuesta mucho tiempo conseguir una buena imagen de marca y muy poco perderla.

Hoy Domingo 4 de Septiembre de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

Siguen sin valorar que cuesta mucho tiempo conseguir una buena imagen de marca y muy poco perderla.

Hola @MAIKI45.

Comprobamos que los técnicos han revisado y no es posible realizar el desvio o soterramiento sin una canalización del cableado. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

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Seguís dando la matraca con la misma historia que no se sostiene por ningún lado.

Hoy Lunes 5 de Septiembre de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

Siguen sin valorar que cuesta mucho tiempo conseguir una buena imagen de marca y muy poco perderla.

Resulta bastante lamentable la forma en que, bajo la apariencia de disculparse por la mala gestión, os reis continuamente del .

Hoy Martes 6 de Septiembre de 2022 sigue sin darse una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de Movistar/Telefónica dista mucho de la que debe dar una gran empresa como esta.

Siguen sin valorar que cuesta mucho tiempo conseguir una buena imagen de marca y muy poco perderla.

Buenas noches @MAIKI45,

Sentimos mucho el malestar. Comprobamos que a través del último informe notificado al servicio técnico de planta externa de la zona que se encarga de estos procesos, nos confirman que se está llevando a cabo una propuesta de variación de acometidas. Estamos a la espera de poder disponer de mas información sobre tal proceso para trasladartelo,

Muchas gracias, un saludo

Irene

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Más de lo mismo, inoperancia total. Continuas maniobras de engaño y dilación.

Hoy Miércoles 7 de Septiembre de 2022, trascurrido año y medio desde que se inició la gestión para el desvío del tendido telefónico, Telefónica/Movistar sigue sin dar una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de marca de esta gran empresa dista mucho de la que se le supone debe dar.

Siguen sin valorar que cuesta mucho tiempo conseguir una buena imagen de marca y muy poco perderla.

Buenos días @MAIKI45,

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar, la información que disponemos y que nos ha comunicado planta externa es que se realiza propuesta,  tienen que realizar un proyecto de la variación del trazado del cableado y comprobar si el viable y  se dan las licencias requeridas para el nuevo trazado, es por lo que se está demorado más.

Un saludo

Victoria 

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Mira que año y medio ya da para todo esto.

Hoy Viernes 9 de Septiembre de 2022, trascurrido año y medio desde que se inició la gestión para el desvío del tendido telefónico, Telefónica/Movistar sigue sin dar una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de marca de esta gran empresa dista mucho de la que se le supone debe dar.

Siguen sin valorar que cuesta mucho tiempo conseguir una buena imagen de marca y muy poco perderla.

Domingo 11 de Septiembre de 2022, trascurrido año y medio desde que se inició la gestión para el desvío del tendido telefónico, Telefónica/Movistar sigue sin dar una solución razonable al problema. La atención continua siendo lamentable y la imagen de marca de esta gran empresa dista mucho de la que se le supone debe dar. Bajo la apariencia de lamentar la nefasta gestión dispensada se esconde la total inoperancia y falta de voluntad para resolver el problema.

Siguen sin valorar que cuesta mucho tiempo conseguir una buena imagen de marca y muy poco perderla.

Buenos días @MAIKI45,

Lamentamos el malestar causado y los inconvenientes. En el último boletín solicitado al respecto del proceso demandado al servicio técnico de planta externa de la zona, nos agregan la información detallada que te hemos remitido por mensaje privado previo a este.

¿Puedes confirmarnos si te han facilitado la misma desde el departamento de planta externa de la zona encargado?

Muchas gracias, un saludo

Irene

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