Mala cobertura soto del henares z681h
Hola @korpikude
Realizando seguimiento a la incidencia, los técnicos nos indican que actualmente continúan trabajando para restablecer el servicio lo mas pronto posible.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @korpikude
Verificando la incidencia general en la zona aún persiste, los técnicos están realizando las gestiones pertinentes para dar solución a la mayor brevedad posible.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @robmaccue
Disculpa la tardanza de nuestra respuesta, entendemos la inconformidad que tienes por la demora del fallo que presentas, los técnicos de zona están realizando las reparaciones oportunas a la incidencia reportada, nos gustaría poderte indicar una fecha sobre la solución, pero al ser una avería general no contamos con un tiempo estimado.
Lamentamos las molestias que esto esta ocasionando.
Un saludo.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @korpikude
Realizando seguimiento a la incidencia que se presenta en la zona, los técnicos nos informan que continua activa y se encuentran realizando las debidas reparaciones para que se pueda solucionar lo mas pronto posible.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @korpikude
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, te informamos que verificando nuevamente la incidencia que se presenta nos indican que se mantiene la incidencia activa, ya que se encuentran realizando todos los trabajos correspondientes para poder solucionarla.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @korpikude
Después de realizar seguimiento a tu caso, verificamos que la incidencia continúa activa. Es importante tener en cuenta que, dependiendo de la complejidad de los daños, algunas gestiones y trabajos suelen tener un tiempo de procesamiento mayor con respecto a otras incidencias. Sin embargo, confirmamos que los técnicos continúan trabajando para resolverlo lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @korpikude
Hemos verificando la información, se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Gracias por comunicarte con Movistar. No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludos.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @korpikude
No hemos vuelto a recibir respuesta por tu parte, realizando seguimiento a la incidencia que se presentan en la zona, los técnicos nos informan que continúan realizando los trabajos correspondientes para poder restableces la cobertura lo mas pronto posible.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @korpikude
Hemos verificado la incidencia que se presentaba en la zona y los técnicos nos indican que ya han realizado los trabajos correspondientes pero la antena se encuentra saturada, por lo que la cobertura se ve disminuida provocando cortes e intermitencias, esto será mas notable en instancias mas cerradas como en casas, edificios, bibliotecas y demás espacios cerrados. Nos encontramos trabajando para poder verificar el fallo que esta presentando la antena, en este caso te recomendamos activar el servicio de VoWifi si tienes un móvil compatible con este servicio, lo puedes realizar con la siguiente configuración en ANDROID: Ajustes - Conexiones - Llamadas Wifi - Activar (La barra debe quedar en azul) y en IOS: Ajustes - Datos Móviles - Llamadas por Wifi - Activar.
Sobre la antena que nos indicas que se encuentra en instalación, es necesario que nos confirmes la dirección completa donde se encuentra para poder verificar si se esta realizando alguna obra sobre ella.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
El problema es más en el exterior, en casa no hay problema.
Envío pantallazo de Maps para indicar donde está la antena
Hola @korpikude
Hemos validado la información en la dirección que nos indicas y confirmamos que continua la incidencia general. Te comunicamos que se están retomando los trabajos por parte de los técnicos para restablecer el servicio lo antes posible, Por otra parte, se encuentra en proceso el aumento de cobertura móvil para proporcionar una buena calidad de red en esta zona.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia. Quedamos atentos para cualquier actualización o consulta adicional que necesites.
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
Hola @korpikude
Se ha revisado la ubicación que no indicas, si hay previsión de instalación de nuevas antenas en la zona, no es posible darte alguna fecha limite en cuanto a estas gestiones.
si tienes alguna duda adicional no dudes en arnos.
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
.
