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No funciona TV Movistar 2ew30

Antares1974
Mi vida cambió con el ADSL
No funciona TV Movistar

Buenos días;

 

Ayer por la noche estaba viendo una película, por el deco, y al finalizar e ir a ver los canales de TV Movistar, no he podido verlos.  He reiniciado el deco y el router y nada. Me dice que se intenta conectar a la red y que si en unos minutos no lo consigue que reinicie el router y luego el deco.

 

Está mañana podía ver 3 canales de toda la programación. El resto se quedaba.a la espera de información en negro. Sí he podido ver una película que tenía grabada en el deco, pero al finalizar ésta ya no he podido sintonizar ningún canal de TV ni entrar al deco. Me indica lo mismo que ayer por la noche y por mucho que reinicie router y deco, no consigo nada.

 

El resto de equipos tienen señal y funcionan bien.

 

¿Me puedes ayudar alguien?

 

Gracias y sds.

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Técnico-Movistar
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Hola @Antares1974 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

 

Un saludo.

Oscar.



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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Antares1974 

 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?. 

 

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

 

No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo.

Nicoll. 



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Técnico-Movistar
Responsable Técnico

Hola @Antares1974 

 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

 

Agradecemos tu participación en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Kevin T.



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