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2l3l1o
Buenas tardes,
Desde hace un par de meses la tele se pixelea de forma aleatoria en modo grabación . Me han cambiado el router, cable hdmi y el descodificador y sigue igual. En directo no pasa eso. El técnico que vino a mi casa ó con el servicio técnico central y no le dieron solución
A alguien más le pasa esto ?
Muchas gracias.
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Hola @yog7
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Buenas tardes,
Ha estado funcionando perfectamente varios días pero ayer y anteayer han vuelto las pixalaciones. Es mucho menos que antes, una vez cada hora aproximadamente. Es soportable para no puedo confirmar que esté resuelto. Lo he comunicado al 1002 y insistí mucho que no me envíen ningún técnico al domicilio y que lo traten desde la central.
Un saludo
Gaspard
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Hola @yog7
Nos consta que se han llevado a cabo actuaciones técnicas encaminadas a corregir la situación, ¿nos puedes confirmar si sigue sucediendo la avería?
Un saludo.
Fernando.
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Lo acabo de comprobar y la avería sigue. Ocurre invariablemente al cabo de aproximadamente una hora de visionado de la grabación y siempre alrededor de las 23h.
Un saludo
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Hola @yog7
Lamentamos que continúen los fallos, hemos vuelto a insistir para que se revise.
Un saludo.
Nieves
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Hola @yog7
Nos consta que se han llevado a cabo actuaciones técnicas de cara a corregir la situación. ¿Nos puedes confirmar ha mejorado el servicio?
Un saludo.
Fernando.
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No estamos en casa. Volveremos el próximo marte y lo compraremos.
Un saludo.
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Hola @yog7
De acuerdo, mantenemos el hilo abierto para que en los próximos días compruebes el funcionamiento y así nos confirmas por favor si está solucionado.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @yog7
Retomamos de nuevo el o contigo para que nos comentes si en estas últimas horas el funcionamiento ha sido correcto. Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas noches
Lo acabo de comprobar y los pixelados siguen. No observo ningún cambio.
un saludo
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Si les puede servir de ayuda para solucionar este problema, les puedo enviar un breve vídeo captado de la pantalla de la tele donde se puede apreciar un pixelado.
Un saludo
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Hola @yog7
No es necesario la grabación, aunque te lo agradecemos.
Necesitamos que nos confirmes, si con los contenidos en directo no sucede y es solo con las grabaciones, ¿son aquellas cuyos contenidos se graban en esa franja horaria o cuando los estás reproduciendo en torno a esa hora?.
Un saludo
Griselda
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Solo ocurre en modo grabación y jamás en directo. Como normalmente solo veo las grabaciones por la tarde/noche y las pixelaciones ocurren alrededor de lads 23 h, pero la grabación la puedo también hacer al mediodía.
Un saludo
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Hola @yog7
¿En las grabaciones realizadas después de la actualización también te sucede?
Un saludo.
María José
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Lo comprobaré con una grabación hecha ayer. por cierto, con Netflix en que todo son grabaciones , a través del descodificador esto no sucede.
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Hola @yog7
De acuerdo , revisa el funcionamiento y nos comunicas si esta resuelto .
Quedamos a la espera de tu respuesta .
Un saludo
Soraya
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- Lo he probado al mediodía con una película grabada ayer y no habido ningún pixelado , sin embargo esta noche sí que ha habido uno sobre la 22h con una película grabada hoy mismo. Esta es el periodo en que suelen ocurrir, entre las 22 y las 23 h. Obviamente es algo que tiene que ver con la hora de visionado.
- Un saludo
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Hola @yog7
Ese pixelado que detectas en la visualización entre las 22:00 y 23:00h cuanto tiempo suele durar ¿solo unos minutos o se prolonga continuadamente durante toda la hora?.
Unos saludos.
Carmen
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Unos segundos. Antes se repetía cada 10 o 15 minutos pero ahora es solo una vez en cada grabación.
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Hola @yog7
Se ha revisado la línea y no se detectan fallos que provoquen la incidencia de pixelaciones en las grabaciones. Por nuestra parte, podemos abrir un parte de incidencia si lo deseas y puede que sea necesaria la intervención del técnico en el domicilio.
Un saludo.
Flor.
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Seguiré observando y ya les diré algo. Insisto en que podría ser útil que vieran una grabación que hice hace un par de semanas donde podrán observar de qué tipo de puxelacion se trata. Es un vídeo corto que hice con el móvil. En su día la enseñé al técnico que vino a casa
Un saludo
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Hola @yog7
De acuerdo, comprueba el funcionamiento y quedamos pendientes de que nos digas algo.
Un saludo.
Flor
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Hola @yog7
No hemos recibido mas respuesta por tu parte. ¿Has podido comprobar si las grabaciones se siguen pixelado o se ven de forma correcta, por favor?. Quedamos a la espera.
Un saludo. Silvia
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No he podido aún comprobarlo. Lo haré cuando vuelva a Madrid esta semana
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Hola @yog7
Quedamos entonces pendientes que a lo largo de esta semana nos informes, gracias.
Un saludo.
Nieves
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