Buenas tardes,

Ha estado funcionando perfectamente varios días pero ayer y anteayer han vuelto las pixalaciones. Es mucho menos que antes, una vez cada hora aproximadamente. Es soportable para no puedo confirmar que esté  resuelto. Lo he comunicado al 1002 y insistí mucho que no me envíen ningún técnico al domicilio y que lo traten desde la central.  
Un saludo 

Gaspard 

Hola @yog7 

Nos consta que se han llevado a cabo actuaciones técnicas encaminadas a corregir la situación, ¿nos puedes confirmar si sigue sucediendo la avería?

Un saludo.

Fernando.

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Lo acabo de comprobar y la avería sigue. Ocurre invariablemente al cabo de aproximadamente una hora de visionado de la grabación y siempre alrededor de las 23h. 

Un saludo 

Hola @yog7 

Lamentamos que continúen los fallos, hemos vuelto a insistir para que se revise.

Un saludo.

Nieves

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Hola @yog7 

Nos consta que se han llevado a cabo actuaciones técnicas de cara a corregir la situación. ¿Nos puedes confirmar ha mejorado el servicio?

Un saludo.

Fernando.

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No estamos en casa. Volveremos el próximo marte y lo compraremos. 

Un saludo. 

Hola @yog7 

De acuerdo, mantenemos el hilo abierto para que en los próximos días compruebes el funcionamiento y así nos confirmas por favor si está solucionado. 

Un saludo. Mª Jesús. 

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Hola @yog7 

Retomamos de nuevo el o contigo para que nos comentes si en estas últimas horas el funcionamiento ha sido correcto. Esperamos tu respuesta. 

Un saludo. Mª Jesús. 

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Buenas noches 

Lo acabo de comprobar y los pixelados siguen. No observo ningún cambio. 

un saludo

Si les puede servir de ayuda para solucionar este problema,  les puedo enviar un breve vídeo captado de la pantalla de la tele donde se puede apreciar un pixelado. 

Un saludo

Solo ocurre en modo grabación y jamás en directo. Como normalmente solo veo las grabaciones por la tarde/noche y las pixelaciones  ocurren alrededor de lads 23 h, pero la grabación la puedo también hacer al mediodía. 

Un saludo 

Hola @yog7 

¿En las grabaciones realizadas después de la actualización también te sucede?

Un saludo.

María José

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Lo comprobaré con una grabación hecha ayer. por cierto, con Netflix  en que todo son grabaciones , a través del descodificador esto no sucede. 

Hola @yog7 

De acuerdo , revisa el funcionamiento y nos comunicas si esta resuelto .

Quedamos a la espera de tu respuesta .

Un saludo

Soraya

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• Lo he probado al mediodía  con una película grabada ayer y no habido ningún pixelado  , sin embargo esta noche sí que ha habido uno sobre la 22h con una película grabada hoy mismo. Esta es el periodo  en que suelen ocurrir, entre las 22 y las 23 h. Obviamente es algo que tiene que ver con la hora de visionado. 
  
  
• Un saludo 

Hola @yog7 

Ese pixelado que detectas en la visualización entre las 22:00 y 23:00h cuanto tiempo suele durar ¿solo unos minutos o se prolonga continuadamente  durante toda la hora?.

Unos saludos. 

Carmen

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Unos segundos. Antes se repetía cada 10 o 15 minutos pero ahora es solo una vez en cada grabación. 

Hola @yog7 

Se ha revisado la línea y no se detectan fallos que provoquen la incidencia de pixelaciones en las grabaciones. Por nuestra parte, podemos abrir un parte de incidencia si lo deseas y puede que sea necesaria la intervención del técnico en el domicilio. 

Un saludo.

Flor. 

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Seguiré observando y ya les diré algo. Insisto en que podría ser útil que vieran una grabación que hice hace un par de semanas donde podrán observar de qué tipo de puxelacion  se trata. Es un vídeo corto que hice con el móvil. En su día la enseñé al técnico que vino a casa 

Un saludo

Hola @yog7 

De acuerdo, comprueba el funcionamiento y quedamos pendientes de que nos digas algo. 

Un saludo.

Flor

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Hola @yog7 

No hemos recibido mas respuesta por tu parte. ¿Has podido comprobar si las grabaciones se siguen pixelado o se ven de forma correcta, por favor?. Quedamos a la espera. 

Un saludo. Silvia 

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No he podido aún comprobarlo. Lo haré cuando vuelva a Madrid esta semana 

Hola @yog7 

Quedamos entonces pendientes que a lo largo de esta semana nos informes, gracias.

Un saludo.

Nieves

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